http://www.ijierui.cn/ geg@jierui.cc 1440 http://www.ijierui.cn/News/shxw/840.html 武汉机场高速下月起收费下调 　　去天河机场送客可省10元钱了。昨从省物价部门获悉，5月1日零时起武汉天河机场高速收费标准将下调，其中，小车单向通行费由15元降为10元。　　天河机场高速公路全长17.8公里，其中5公里由武汉市政府投资修建，目前双向、按次收费，收费标准为：小车15元，客车、货车20元至50元。据悉，调整后的各类车辆通行费收费标准，均有不同程度下降。 告别“天河一条路”　　机场第二高速后年通车还有免费路可通机场 　　有媒体指出，全国不少机场高速路，正因其“只此一条路”的天然垄断性，而成为乱收费的“重灾区”。　　而近年来，武汉着力打造中部空中交通枢纽，正告别这一局面。前往天河机场，正在形成机场高速、第 高速武汉 未知 大楚网 2012/4/14 16:17:07 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/839.html 　　近日来，捷瑞连续有两家在武汉的门店迁址，硚口区店面迁至建设大道王家墩机场一号门附近，江岸区店面迁至二七路晟蓝花园附近。目前，硚口店已装修竣工，江岸店仍处在紧张装修阶段。　　据了解，硚口店与江岸店在捷瑞有着悠久的历史，是捷瑞公司最早的两个直营连锁店，在当地区域享有盛誉。一年前，为配合市政建设，两个店均进行过迁址。时隔不到两年，两个店所在的地方又要拆迁，为服从城建需要，捷瑞只能再次搬迁。　　迁址虽然有影响，但如今两个店的店址均处在主干道边上、耳熟能详的位置。门前地域开阔，更有利于维修作业。记者看到，已经装修好的硚口店有上下两层，楼上是客户休息室，电脑、电视、音箱一应俱全；楼下是三个门面，两个操 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201204/2012041013374219_S.jpg 硚口店江岸店 孟超 本站原创 2012/4/10 13:35:00 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/838.html 　　3月31日，捷瑞召集武汉市内直营店、周边地区加盟店及宜昌捷瑞管理人员在公司总部召开“创新行业服务标准动员大会”，号召各地区大力推行汽车玻璃修补业务、加强企业8S管理、规范CTC服务流程，增加“捷瑞”品牌的核心竞争力，更好的为中国车主提供服务。　　会上，捷瑞公司副总经理刘彪向参会人员宣布，除了现已开展的业务，“汽车玻璃修补”将是下一步业务重点。他表示，汽车玻璃修补是一种发展趋势。捷瑞以“创新汽车玻璃行业服务标准，成为中国广大车主安全卫士”为使命，以“呵护”为核心价值观。推广汽车玻璃修补业务，关系到保险公司和广大车主的切身利益，是捷瑞企业文化在实践中的具体体现。此外，玻璃破裂后，在可以修复的情况下，车 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201204/2012041010235884_S.jpg 修补玻璃修补 孟超 本站原创 2012/4/10 10:22:33 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/837.html 　　“一年之计在于春”。近日，捷瑞董事长左敏、副总经理李铁相约一同前往鄂西地区，拜访众多捷瑞友人。　　左董在这几天的行程中，深入到荆门、京山、宜昌等地经销商和加盟店。了解当地经营状况，并对市场现状进行分析，提出指导性的意见。大家认为，捷瑞与各地经销商加强互动与沟通，保持双方的联系与信息畅通，是非常必要的。左董还提出，要求李铁多到各地经销商进行走动，了解他们的需求，更好的做好服务；同时把捷瑞好的管理模式、方针带给他们，协助他们把捷瑞品牌做大做强。　　在走访过程中，每到一处，左董便与当地捷瑞员工一道吃工作餐，与员工亲切交谈，分享人生感悟，激励员工努力工作，做一个受人尊敬的人，给员工留下深刻的印象。 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201204/2012041011581827_S.jpg 左敏 钟丹 本站原创 2012/4/10 10:20:17 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/836.html   http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201204/2012041022402837_S.jpg 硚口店迁址 admin 本站原创 2012/3/30 14:58:29 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/835.html 　　一年之季在于春。借清明佳节踏青之计，湖北、湖南捷瑞人共聚长沙“星城”，在欣赏星城美景的同时互相学习、交流，面对市场新的变化同时表明自己的决心，结盟谋发展，共同打造民族品牌，更好的为车主服务。 从左向右依次为：李铁、汪德明 、汪德光 、左平安、汪先田、程 曦 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201203/2012032615110082_S.jpg 湖南 佚名 本站原创 2012/3/26 15:08:41 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/834.html 　　3月12日，笔者在捷瑞秦园路店附近，看到十几个人围着一辆最新款的奔驰跑车，路过的人都在顿足观望，不时有人议论：“这么漂亮的车，玻璃破了真可惜！”　　笔者立即赶上前去，向客户递上名片：“您好，我们是捷瑞汽车玻璃公司，专门从事汽车玻璃更换的，您可以到我们公司去更换玻璃……”不想车主很干脆的回答：捷瑞我知道，我正要过去的。　　不一会儿，奔驰车果然径直开进秦园路店内，并要求立即定损、更换玻璃。这么爽快的车主，真是令笔者诧异！后听车主讲述：我对车是很爱惜的，去年我家人的一台奇瑞车曾经由保险公司推荐到捷瑞更换前挡玻璃，我当时就纳闷为什么不让我到4S站去修理？后来在你们店里进行定损、安装发现，你们这里的师傅安 奔驰 柳峰 本站原创 2012/3/23 23:13:25 http://www.ijierui.cn/jishu/czdy/833.html 车主王先生问：　　最近我刚在一个小修理厂更换了汽车玻璃，后来一直觉得车上有股刺鼻的味道，开始以为是车没有清洗，后来到专业的洗车店里里外外洗了个遍，味道依然没有消失，这才想到会不会是因为换玻璃的原因，请问捷瑞专家：味道与换玻璃有联系吗？ 捷瑞培训学校：　　王先生，首先可以肯定的告诉您，汽车玻璃是没有味道的，问题应该出在汽车玻璃胶上。合格的汽车玻璃专用胶基本是没有味道的，气味的扩散在一定范围内，更不会有刺鼻的味道，除非使用建筑用胶，这样的胶是严禁用于汽车玻璃上安装系统上的。　　在汽车玻璃安装系统中，玻璃的粘接胶起着非常关键的作用，除了基本的防止漏水和减振等功能外，它还需要保证车辆在事故中，将风挡玻 玻璃胶专用 刘彪 本站原创 2012/3/23 23:07:19 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/832.html 　　车主更换玻璃时，都担心能否还原。然而，近日捷瑞人面对一辆几百万元的高档保时捷跑车时，通过细心服务和精湛技艺的“无畏布施”，不仅打消了车主的担忧，而且令车主赞叹不已。　　3月5日，武汉事业部副总经理柳峰兴奋地致电记者：“今天下午，秦园路店为一辆高档保时捷跑车更换前、后挡玻璃，希望过来采访一下。”记者赶到时，车主已离去，但看到了那辆让人垂涎的保时捷。　　宝时捷是世界知名汽车品牌，停在捷瑞秦园店的这辆宝时捷Panamera跑车的最高时速可达257-310km/h，加速到100km/h仅需4.2-6.3秒，商家报价约118-308万元。这么昂贵的车，为何选择到捷瑞来更换挡风玻璃呢？　　据秦园路店店长介绍，该车未保玻璃单独破碎险，更换玻璃的 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201203/2012032109414684_S.jpg 保时捷豪车 孟超 本站原创 2012/3/21 9:22:14 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/831.html 　　捷瑞汽车玻璃各连锁店推出了名为“尊享体验，使用一小时快干西卡胶送洗车”的增值服务。以“快速、省心”为特色，旨在为不同需求的客户提供完美的服务方案。活动刚刚推出，一辆奔驰车便成为享受此种服务的首位客户。　　3月3日，一辆奔驰E260车驶入捷瑞双墩店，客户下车后，走到前台咨询：“我这个车的玻璃你们这里有吗？”店长谢俊文上前接待，并将客户的车驾号等信息通过系统查询后向客户反馈“不好意思，这个玻璃我们刚装完，但我们可以帮您发货，明天就可以到。”　　“我明天下午还要到外地去洽谈业务，要是刚刚换了玻璃，你们能保证跑长途的安全性吗？”客户显得有些迟疑。　　“您不用担心，我们可以为您提供很好的解决方案，我们公司 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201203/2012032109161789_S.jpg 西卡体验奔驰 倪争艳 本站原创 2012/3/21 9:10:11 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/830.html 　　3月初，捷瑞青山店以清扫学习会上修炼的“凡事彻底”精神为武钢一辆大客开展服务，令老朋友客户再次感动不已。　　这一天，捷瑞青山店正在为一辆奔驰轿车更换后挡玻璃，一辆大客急速开到该店。前台接待刘敏看到从车上跳下来的人后，当即认出是武钢的老朋友“郭经理”，便微笑着迎上前去问候。郭经理显得有点儿着急，毫不客气地催促刘敏“快点帮个忙”。这是怎么回事呢？　　这辆大客是武钢集团旗下的客运车，每天承担着武钢职工的通勤。当天早上，司机检查车辆时，发现一块侧窗玻璃脱胶了。他看着灰蒙蒙的天空，担心“如果下雨，可能会进水，影响职工乘坐”。他原本打算自己找点粘胶，在玻璃脱落处抹一抹，糊住裂隙就算了，但是又不放心。曾在 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201203/2012032108532950.jpg 青山店 刘彪 本站原创 2012/3/21 8:50:11 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/829.html 　　3月1日，记者在捷瑞营房村店遇到一场特让人感动的场面：一辆奔驰车主留住路虎车车主在捷瑞换玻璃，记者随手记下当时的情景。　　这天，记者到店内时，一辆奔驰车正在接受服务。不一会儿，一辆由保险公司推荐过来的路虎揽胜车，停到了店门口，店长马上迎接上去。　　“我要到4S店去，怎么让我到玻璃店里了？”路虎车主说。　　店长解释到，“师傅您好，我们是保险公司的推荐修理厂，是一家专业的汽车玻璃服务装配店。”说完随手拿出一本杂志，“您看，我们是福耀玻璃湖北省总代理，您这类的进口车型，我们更换了很多，您可以看下我们杂志上更换玻璃的图片”。　　车主接过杂志翻了翻，“我知道你们捷瑞做得不错，可是我这车从来没有在4S店以外 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201203/2012032108495572_S.jpg 奔驰路虎豪车 倪争艳 本站原创 2012/3/21 8:46:26 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/828.html 　　“布施”是大乘佛法六度之中的第一项，而《护法论》中道：“财施犹轻，法施最重……”本月又是一年一度的“3•15消费者维权月”，捷瑞本着“感恩”客户之心，小编就现场说法，解答各位车主在汽车玻璃方面问得最多的问题。  怎么样能更换到正宗的汽车玻璃？　　这肯定是各位车主最关心的一个问题。汽车玻璃是一种安全玻璃，如果更换的是假冒玻璃，在出现事故后很容易造成二次伤害，所以更换正宗的汽车玻璃关乎到人的生命安全。如今，科技发达，造假技术越来越高明，因此很难用肉眼分辨出真假玻璃。那我们怎么样才能更换到正宗的汽车玻璃呢？　　◇选择正规厂家生产的玻璃。国内汽车玻璃厂家很多，福耀汽车玻璃是中 汽车玻璃 孟超 本站原创 2012/3/9 9:15:00 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/827.html 　　2月21日，记者在捷瑞鄂州店门前看到，好几辆车同时在接受服务，一辆马六更换完前挡玻璃刚刚离去，又来了一辆大众甲克虫，整个鄂州捷瑞呈现一片业务向好的势头。　　捷瑞鄂州店于09年９月28日开业，位于鄂州市海堰广场C三区，地处三叉路口中心地段。该店自加盟捷瑞以来，一直秉承捷瑞文化理念，积极推动鄂州市汽车玻璃服务行业的服务质量，提供代理赔、更换等一体化服务，因此备受本地行业、终端车主的关注。　　鄂州店经理明平源告诉记者，在我们这儿接受服务的车主都是朋友介绍来的。很多车主在接受完捷瑞的服务后，对捷瑞大加赞赏，他们一是觉得捷瑞的企业文化做得非常好；另一方面，安装确实要比其它维修店规范很多，他们很放心！　　记者 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201203/2012030815133303_S.jpg 鄂州店 孟超 本站原创 2012/3/8 14:54:40 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/826.html 　　2月25日，捷瑞公司邀请到中旭企业管理公司邹逸群老师，在捷瑞培训学校教室为30多位店长、经理等管理骨干进行实效执行力训练培训。董事长左敏也参加了本次培训会议。　　培训课刚开始，邹老师便提到，“中国的现代企业不缺乏雄韬伟略的战略眼光，更不缺乏好的规章制度，缺少的是精益求精的执行者和不折不扣的执行力。”此话一出，即受到各位捷瑞管理者的共鸣。　　捷瑞从事汽车玻璃服务行业近二十年，积累了大量的从业经验和管理体系，左敏董事长对这个行业的发展更是有很独到的见解。当初创立“捷瑞”这个品牌，就是因为国内汽车配件行业还存在“散、乱、差”现状，预见到那种个体经营模式迟早会被市场所淘汰。未来汽车玻璃配件行业必定是创品 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201203/2012030314565005_S.jpg 培训执行力 孟超 本站原创 2012/3/3 14:40:20 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/825.html 　　“我价值150万且保有专修条款车前挡风玻璃就在你们这里更换”。2月13日，一位奔驰S400车主在捷瑞双墩店对该店首席安装师张柳说了这句话，令在场的该店员工感动不已。　　这位邓姓车主40出头，看样子是位成功人士。记者恰巧刚到一店，便就他这句话试着跟车主邓先生拉起了家常。　　“您的车是奔驰S级的顶配，又保有保险公司专修条款，是什么原因促使你选择到捷瑞来更换玻璃的？”　　车主邓先生笑道“捷瑞挺有名气的，我经常在省内各城市都能看到你们的连锁门店，我的几个朋友的车玻璃破了都是到你们捷瑞更换的。我们在一起喝茶闲聊的时候总会无意间聊到捷瑞，他们都说捷瑞企业文化做的好，既专业又快捷，所以我玻璃破了就直接开过来了。”　　 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201202/2012022816361203_S.jpg 双墩店奔驰豪车 李金明 本站原创 2012/2/28 16:33:11 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/824.html 　　近日，经过两年多的等待，湖北捷瑞汽车玻璃有限公司同时收到国家工商行政管理总局商标局下发的捷瑞LOGO、“捷瑞”、“JIERUI”等3件商标注册证书，标志着“捷瑞”商标成功注册，该商标已正式启用。　　商标明确我公司服务类别为第37类，内容包括维修信息；车辆保养和修理；车辆服务站（加油和维护）；车辆保养；车辆修理；防锈；车辆加油站（截止）等。有效期限为：2011年4月28–2021年4月27日。　　湖北捷瑞汽车玻璃有限公司是一家提供专业汽车玻璃修补与更换服务的连锁经营企业；拥有自营门店19家，加盟连锁店近50家；是国内目前门店数量最多、覆盖区域最大、标准化作业最早、经营历史最长的连锁经营企业，是中国连锁经营协会汽车玻璃服务行 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201202/2012021715485626.jpg 捷瑞商标 孟超 本站原创 2012/2/17 15:47:01 http://www.ijierui.cn/Culture/ygfc/823.html 　　春节，是农历的辞旧迎新，是中华民族的传统佳节。人人都期盼着能与家人团圆，然而因为工作需要，每年都有一部分员工主动放弃与家人团聚的机会，无私地坚守岗位，默默奉献！　　夏磊——兴业路店的店长，已经连续春节值班6年。他说：尽管在过年的时候没能和亲朋好友团聚，没能吃上家里的年夜饭，没能站在母亲面前亲自叩头拜年，但我作为一名老员工、一名店长，更应该把团圆让给别人。　　邵雄——双墩店业务员，宝宝不到一岁。他说：家里是做鞭炮生意的，过年期间，购买鞭炮的人都是络绎不绝，父母根本忙不过来，早就想让他回去帮忙了，但是想到我家就在武汉周边，其他同事都比我远，一年到头难回家，只有让老头老娘辛苦一点了，也希望能得到宝 优秀员工 倪争艳 本站原创 2012/2/8 10:30:45 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/822.html 　　过年了，放假了，出门了，车坏了，这可怎么办？打电话到4S店，对不起，也休假；去街上找修理厂，无头苍蝇一般没方向感。　　大年初五，旅游公司的张师傅遇到了大麻烦，他的车全车玻璃破碎，焦急的张师傅赶紧拨打修理厂的电话。但得到的答复让他心头一凉，修车师傅都回家过年了。　　这搞客运的一年到头就指望着春运赚点钱，出现这种情况可如何是好？正当张师傅心急如焚的时候，同行介绍，找捷瑞问问？一语点醒梦中人，张师傅急忙拨打捷瑞客服电话。几分钟后，便接到捷瑞双墩店值班人员的电话。　　车开到店后，店内值班人员都在忙碌。在了解到张师傅的情况后，知道时间就是金钱。因值班人员少，为了让张师傅能准时跑班，店内立即与江岸店夏店 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201202/2012020809083229_S.jpg 双墩店 倪争艳 本站原创 2012/2/8 9:05:10 http://www.ijierui.cn/News/shxw/821.html 　　国内成品油价格迎来年内首次上调。发改委7日宣布，2月8日零时起，国内汽、柴油价格每吨均上调300元，调整后，国内汽柴油最高零售均价分别为9380元/吨和8530元/吨，分别上调3.30%和3.65%。其中，90号汽油和0号柴油零售均价每升分别提高0.22元和0.26元。 　　油价上调早在业界预料之内。截至2月6日，布伦特原油期货价格连涨五个交易日，达到115.93美元/桶，创出六个月以来新高。 　　“高企的国际油价对我国进口原油成本的影响很大，调价的压力早就存在。”国家发改委能源研究所研究员周大地告诉《经济参考报(微博)》记者。2011年我国进口原油2.54亿吨，同比增长6%，原油对外依存度超过了56%。 　　发改委称，2月2日，与国内油价挂钩的国际市 油价 未知 经济参考报 2012/2/8 8:19:24 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/820.html 　　1月23日（大年初一），捷瑞董事长左敏先生冒着料峭春寒对客服中心及武汉市内多家连锁店进行慰问和工作指导，给值班员工带去新春的问候和良好祝愿。　　左董事长首先来到客服中心，并特别带去一株兰花。春节期间客服仅小梅一人值班，左董事长非常关切的问她家住哪里，值班期间的吃饭问题。并特别叮嘱“客服工作非常重要，虽然值班很辛苦，但要有良好的心态，保证每一位打进电话的客户满意！”　　在走访市内连锁店时，左董事长见到各个门店的人员都在忙碌着为客户服务，很高兴的说“你们辛苦了，但是你们的辛苦是有回报的。你们解决了客户的燃眉之急，客户都会感谢你们，记住你们！” 客服小梅有兰花相伴，值班不再孤单忙碌的捷瑞员工 董 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201202/2012020723155460_S.jpg 左敏 孟超 本站原创 2012/2/7 22:33:42 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/819.html 　　2012年1月22日（除夕）零点，当宜昌捷瑞将更换好后挡的Q7车钥匙交到车主手上时，这块由武汉捷瑞与宜昌捷瑞合作进行的服务传递，在历经将近10个小时的接力赛跑后，成功的安装在了Q7车上，车主表示非常满意。　　21日（腊月二八），雨夹雪。一辆奥迪Q7车开到宜昌捷瑞店内，后挡破损。车主要求想尽办法今天必须换好玻璃。但是店里没有现货，必须从武汉总部发货。就算发货运，也得五六个小时，何况春节货运站已经停运了。　　店内一边同武汉总部取得联系，一边安排留守人员。尽管大家都已归心似箭，但顾客就是上帝，为了保证顾客节内用车，大家都蓄以待命。　　经过与武汉总部的沟通，为保证服务速度，尽快让客户能提车，公司决定委托集团孟超搭车 宜昌 钟丹 本站原创 2012/2/6 16:34:06 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/818.html 　　1月23日（大年初二）10时许，一辆车牌鄂E的宝马3系车停在了捷瑞楚雄店门前。车上下来一家三口，男车主在心急之余略带兴奋的走到前台：终于找到一个开着门的，能帮忙找找我这车前面的玻璃吗？　　店里就2人值班。库管何国文通过系统查到，店内没有库存，但是捷瑞物流中心正好有几片。告知客户需要提货，估计会耽误点时间。车主爽快答应：只要能换到，我就满意了。店内随即安排值班司机提货，为客户倒上一杯热水。　　在客户休息之余，笔者与车主闲聊。原来车主一家是从宜昌过来，到黄石丈母娘家拜年，在高速公路上被石子击破前挡玻璃。大过年的，碰到倒霉事，也不好弄个破的去亲人家。心急到了大武汉能找个地方换换，通过车载导航“汽车玻璃” 宝马豪车 孟超 本站原创 2012/2/6 10:29:41 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/817.html 　　2012年2月1日，福耀集团“共商汽车玻璃行业配件发展大计”配件年度会议在福清成功召开。集团总裁曹晖、副总裁白照华、分管配件副总裁李晨海出席并讲话。捷瑞公司也应邀参加本次会议。　　会上，集团质管部对集团在产品质量改进上的具体措施和取得的成果进行了阐述。集团福耀工程研究院展示了汽车玻璃最新技术，全景天窗、HUD前挡玻璃、隔音玻璃、双银镀膜玻璃等代表最新汽车玻璃工业技术一一展示，让大家赞叹不已。　　随后，在“如何做大做强”的讨论中，大家纷纷出谋献策。捷瑞公司提出的“规范化、标准化、网络化和流程化”思路仍然是汽车玻璃行业做大做强的必由之路，得到广大经销商的一致认可。配件副总裁李晨海还特别指出“目前捷瑞公司 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201202/2012020614062382.jpg 福耀 刘彪 本站原创 2012/2/6 10:28:27 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/816.html 　　1月20日16时，雨雾朦朦，捷瑞2012“正心诚意修身齐家“迎新跨年晚会在金菲浪酒店拉开帷幕。来自市内外各加盟商代表及合作伙伴们同武汉捷瑞员工共度新春佳节。捷瑞董事长左敏先生特地从国外赶回来出席本次晚会。　　“华灯初上，倪红闪烁，流光溢彩夜空，温馨浪漫的夜晚……”伴随着精彩的开场白、动感的音乐，晚会在捷瑞人自导自演的拜年视频播放中闪亮登场。　　会议开始，左董事长进行了热情洋溢的讲话，并向所有支持和关心捷瑞事业的人表达真诚的谢意和新年祝福。在过去的一年里，捷瑞人艰苦创业，努力拼搏，取得了较好的成绩。面对2012年的巨大挑战，我们更要一如既往、信心倍增，满怀激情，使捷瑞事业更上一层楼，为让捷瑞人过上有尊严的 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201202/2012020116421844.jpg 2012文化 孟超 本站原创 2012/2/1 16:03:05 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/815.html 　　２０１１年年度优秀员工出炉，名单如下： 　　一个民族需要脊梁，一个公司需要骨干，他们就是公司的骨干，他们在公司默默奉献五个春秋以上，超过10年数人，原本稚嫩的面容已变得成熟，单薄的双肩变得厚实，很多人在捷瑞恋爱、结婚到生子，已成人父、人母。还记得你们跨进捷瑞大门的那一天吗？还记得取得成功的那一刻喜悦吗？还记得是遇到困难的坚持吗？也许曾经信心百倍，也许想过放弃，徘徊，迷茫，甚至无助，也许得到很多的帮助和关心，无论如何！你们选择了坚持自己的信念，始终和公司同命运、共呼吸，因为我们知道：是我们造就了捷瑞，更是捷瑞成就了我们。　　忠诚员工：杨彦峰、周慧敏、柳峰、骆良华、陈子桥、倪争艳、吴造、李金明、 2011 佚名 本站原创 2012/1/30 11:38:23 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/814.html 　　12月24日是西方基督教的平安夜，武汉耀华员工借此机会添加了一些中国元素狂欢了一把，彰显了年轻一代对时尚的追求，增加了同事之间的情谊。此为其活动中的有关瞬间：   活动在黄晖（右）、黄良攀的主持下进行   武汉耀华总经理李铁（右）参加了活动   抢凳子游戏   陆地版“妹妹坐船头”   放开的闹，开心的笑   李铁总经理与阿姨牵着红丝带唱情歌   李铁总经理与小妹妹级员工跳舞   踩气球游戏   不眨眼凝视异性三分钟，你能做到吗？   他可以做到！哈哈哈，无敌啊！     给帅哥“美容”   http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201112/2011123010043749_S.jpg 耀华文化 杨景定 本站原创 2011/12/30 9:26:40 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/813.html     各位捷瑞大家庭成员和广大客户：　　值此2012年来临之际，捷瑞公司向各位捷瑞大家庭成员、经销商、合作伙伴和广大车主致以新年问候。过去的2011年，在捷瑞大家庭成员的共同努力下，在广大客户的大力支持下，捷瑞“品牌、连锁、加盟”事业又有了长足进步，经营业绩又有了新的提高。为此，久怀感恩之情的捷瑞全体员工，在新旧交替之际，向大家致以新年问候，衷心祝愿捷瑞大家庭成员、以保险公司为代表的合作伙伴、广大车主以及社会各界关心、支持捷瑞事业发展的人士，在新的一年里，身体健康，心情愉快，心想事成，阖家欢乐，万事如意！　　新的一年，又将是万象更新的一年。国家的政治、经济、文化都将继续向着利好的方向 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201112/2011122109351739_S.jpg 社会责任 杨景定 本站原创 2011/12/21 9:33:57 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/812.html 　　但凡到捷瑞更换汽车玻璃的客户，在捷瑞门店看到的第一幅景象，一定是充满着青春气息的灿烂笑脸。到前台办理相关手续时，便会接到一杯充满热情的茶水。此时，第一次到捷瑞门店换玻璃的车主会感到出乎意外；许多有教养的车主，会不由自主地道一声：“谢谢！”　　但凡到捷瑞更换汽车玻璃的客户，在连声催促安装师“快点儿搞”时，安装师无论多么繁忙，都会抬起头来冲着客户微微一笑，回答一句：“好的！”　　但凡到捷瑞更换汽车玻璃的客户，无论提出什么要求，都会有人站出来笑盈盈地加以解答。就是发脾气，也会看到捷瑞人笑脸相迎，先说一声“对不起”，然后耐心地说明情况，进而尽一切努力提供完整解决方案。　　但凡到捷瑞更换汽车玻璃的客 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201112/2011122109184224_S.jpg 捷瑞社会责任 杨景定 本站原创 2011/12/21 9:12:58 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/811.html 　　12月17日，记者在捷瑞江岸店看令人感叹的一幕：两辆玻璃被人砸得稀巴烂的车，同时停在那里，似乎还在发出痛苦的呻吟。　　这两辆车被人砸得真是严重：一辆本田CRV的前挡、后挡和左边两个门玻璃，都被人砸破了，车身上也被砸了几个凹坑。另一辆海马GLX舒适型轿车的前挡、后挡和右后窗玻璃被砸了，连后挡玻璃下面的后备厢隔板都被砸烂了，令人心疼。　　据说，这两辆车被砸的原因，都是很小的事。其中一辆车是前一天晚上，停在一个路边过夜。有人可能认为这辆车停的不是地方，也可能认为停在了“他”的车位上，就那么狠心地将玻璃稀哩哗啦地砸烂了。第二天早上，车主去开车时，那个心疼啊，真是没法表达。更要命的是，一夜过去了，恶人的影子都 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201112/2011122109022734_S.jpg 服务江岸店 杨景定 本站原创 2011/12/21 8:55:43 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/810.html 　　12月16日，记者在捷瑞东西湖店采访时，看到门前停放着4辆轿车，有的已更换了玻璃，有的正在更换，有的还没有换，但没有一个车主在现场。　　该店前台告诉记者，今天店里很热闹，一早上就停着6辆车等着换玻璃，已有两辆车换好玻璃开走了。这4辆车是后来陆续开来的。他们看到门前停放的车多，车主办完定损手续后，把钥匙交给店里，就回去了。“他们就这么放心吗？我在别的门店经常看到一些车主围观，生怕安装工对他的车更换玻璃时不用心。”我说。　　前台邓维芳认为，捷瑞人的服务都是一样的，都注重专业化和规范化服务，车主完全不用围观。东西湖店地处高速公路入口处，周边又多是物流公司，车主的流动性很大，但是，在为车主更换玻璃时，仍坚 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201112/2011122108543561_S.jpg 服务东西湖店 杨景定 本站原创 2011/12/21 8:49:43 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/809.html 　　人们常以“人走茶凉”表述世态炎凉，意思是，在一起时，大家你好我好，一旦离开原来的地方，双方的关系就随即淡化了。但是，捷瑞一名离职一年多的员工近日却几次通过手机和网络，表达了自己对捷瑞和武汉耀华的感恩之情。　　这名员工叫易婷，原在捷瑞多家门店做前台接待，2010年底离职前是捷瑞的客服经理。她现在某地从事汽车玻璃服务，开始时在附近的玻璃供应商那里拿货，但供应商的服务态度和水平突在差强人意。被迫之下，她只好转过头向曾经就职的捷瑞请求帮忙，结果得到了良好支持。有比较才有鉴别，于是，12月12日，易婷给武汉耀华总经理李铁发出手机短信，表达感谢之情：“铁哥，感谢你的领导和咱们一起努力着的物流团队。现在在外面， http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201112/2011122316060810_S.jpg 捷瑞连锁服务 杨景定 本站原创 2011/12/21 8:46:14 http://www.ijierui.cn/News/ynzx/808.html   　　11月15日上午，安邦财产保险股份有限公司（下称“安邦保险”）与福耀玻璃工业集团股份有限公司（下称“福耀集团”）在福耀集团总部举行战略合作签约仪式，双方就今后在汽车玻璃理赔方面达成一定共识，建立互利共赢的总对总战略合作伙伴关系。　　根据协议，安邦保险与福耀集团在汽车玻璃单独破碎和车损险中的玻璃破碎理赔服务中的汽车玻璃报价、更换，维修及双方品牌推广等方面展开全方位合作，并全面加强双方在汽车产业链上的深度合作。今后凡在安邦保险投保车险的客户如遇到汽车玻璃破损事故，可以在全国范围内的安邦合作定损中心和福耀玻璃所有授权门店享受到估损、安装、理赔一条龙服务。这不仅保证了为客户提供高质 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201112/20111220112518915_S.jpg 福耀 佚名 人民网 2011/12/20 11:24:08 http://www.ijierui.cn/News/spdb/807.html 2012团拜会 佚名 本站原创 2011/12/17 22:18:56 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/806.html 　　一辆只买了两三年的微型客车，后挡玻璃竟然整体脱落了。这是记者12月9日在汉阳店看到的一个“奇景”。　　这辆微客车里放了很多灭火器，显然是工作用车。记者刚开始听到说后挡玻璃整块脱落了，以为是更换过的玻璃。谁知司机告诉记者，车只买了两三年，是第一次换玻璃。听后，记者甚感奇怪，特地走近观看，发现底胶的确打得很均匀，是标准的机械手施的胶。再细看，底胶上落满了灰尘，显然不是一天两天所为，而是多年的陈迹。记者问司机：“这么久了，你们都没有发现玻璃漏雨？”年轻的司机笑笑，说：“没有，前几天玻璃一下子整体松动了，眼看要掉下来，才发现。”哈哈，看来工作车犹如“没娘的孩子”，是普遍现象啊。　　许多人以为原标、原厂 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201112/2011121409342364_S.jpg 捷瑞连锁服务 杨景定 本站原创 2011/12/14 9:32:13 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/805.html 　　一位车主很特别，坚持不买玻璃单独险，车玻璃破了，专找捷瑞连锁店更换。这是12月9日记者在汉阳店碰到的一个故事。　　这位车主年约三十多岁，开的是一辆东风雪铁龙轿车。12月8日，车前挡玻璃被一辆C5车轮卷起的黄豆般大小的石子打破了，随之裂成了很长一条线。第二天，他将车径直开到捷瑞汉阳店更换玻璃。　　记者与其攀谈得知，他的这辆车只买了一两年时间，第一次换玻璃。开始时，记者以为他是保险公司推荐来的，谁知他说：“我不买玻璃险。”至于原因，记者在这里就不转述了。记者问他“第一次换玻璃，是如何找到这个店的”，他答：“我们单位有好几十辆车，有公车也有私车，玻璃破了，都在这个店换。大家互相转告，信得过他们。”　　交 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201112/2011121409320217_S.jpg 捷瑞连锁服务 杨景定 本站原创 2011/12/14 9:30:14 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/804.html 　　捷瑞一直提倡“为客户提供完整解决方案”，即客户的一切合法合理需求，在门店都能得到满足。12月9日，记者在汉阳店目睹了一个这方面的案例。　　下午12点40分左右，一辆前挡玻璃破裂了的出租车开进了该店。女车主进门就尖声嚷嚷：“搞快点儿，搞快点儿！”“我们是做生意的，耽误半天就要损失好多钱！”前台左军琳闻言，当即拿出照相机为她代定损。一会儿，刚给一辆大客更换完玻璃的王欢，顾不上喝口水喘口气，就马上为这辆车开展更换玻璃服务。　　王欢按照程序，首先对其车况进行全面检查，发现玻璃装饰条左下角已完全腐烂，便告知她：“这个要换新的！”女车主一听，有点儿急眼：“那出去买，不是又要耽误时间？”王欢笑着告诉她：“我们这 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201112/2011121409300112_S.jpg 服务汉阳店 杨景定 本站原创 2011/12/14 9:27:01 http://www.ijierui.cn/News/ynzx/803.html 　　截至11月，全国机动车保有量达2.23亿辆，机动车驾驶人数量达2.34亿人，汽车保有量达1.04亿辆，许多城市已进入汽车社会。据统计，今年前11个月，全国机动车保有量增加1628万辆，增长7.86%，其中汽车增加1361万辆，增长14.98%。 　　汽车进入越来越多的普通家庭，为生活带来便利和幸福。中国汽车工业也逐步走向壮大，为社会创造更多价值，但同时能源、环境、交通等社会问题也困扰着我们。汽车社会来了吗？汽车如何为我们带来更多幸福？ 行业资讯分析 佚名 腾讯 2011/12/8 9:28:44 http://www.ijierui.cn/News/ynzx/802.html 11月份产量表   11月份国内销量表   11月份批发销量表   2005-2010年乘用车（轿车/MPV/SUV）月销量走势图   狭义乘用车生产商销量排行榜（11月国内销售综合数）   狭义乘用车生产商销量排行榜（11月国内外销售批发数）   广义乘用车生产商销量排行榜（11月国内销售综合数）   广义乘用车生产商销量排行榜（11月国内外销售批发数）     11月乘用车市场回顾      11月份乘用车的批发销量和零售销量的环比均出现正增长，这是市场月度波动规律的作用，除非出现重大的影响因素外，这个规律一般不会 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201112/2011120809261196_S.jpg 行业资讯分析 佚名 搜狐 2011/12/8 9:14:29 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/801.html 　　随着市场转型，终端客户群体的占有份额越来越高。捷瑞管理层越来越清晰地认识到，只有做好终端，才能成就捷瑞品牌效应。近些日，捷瑞公司组织全员服务意识、内部管理、服务流程等多起培训，只为提高所有员工的自身素质，更好地为终端客户服务。　　通过前期的这些培训，人员精神面貌、客户服务、安装规范等方面都已初具成效。管理部趁热打铁，又于2011年11月26日晚，召集所有一线安装人员在总部三楼会议室召开首次安装工大会。　　会议开始，捷瑞副总经理刘彪以“十戒”（详见内刊101期）引导所有安装人员，呼吁将服务中的不规范操作重视起来，改变不良习惯，并强调“现在我们服务的重中之重，就是让终端客户满意，客户永远是第一”。　　随后 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201112/2011120715395936_S.jpg 捷瑞连锁服务 孟超 本站原创 2011/12/7 15:38:05 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/800.html 　　肉眼识别玻璃真假的目的是什么？只是为了“货真价实”吗？不！而是为了安全。如果一个车主更换的玻璃，即使是冒牌的，只要质量过关，能保证人身安全，无论保险公司还是车主本人，损失的只不过是几元钱的事，并无大碍。即使是被冒牌的玻璃生产厂家，也只是经济利益受损。而一旦涉及到安全问题，那就重大得不能再重大了——生命无价，再多的钱也买不回生命。　　所以，捷瑞人反复强调：“我们是‘用负责任的人，做人命关天的事’”；二十多年来，坚持不渝“专注玻璃”的目的，是为了“关爱生命”；不断“创新汽车玻璃服务行业标准”、不断提升专业化和规范化服务水平，坚持走“品牌、连锁、加盟之路”的目的，也都是为了“保障广大客户的生命财 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201112/2011120513340460_S.jpg 捷瑞连锁服务文化 杨景定 本站原创 2011/12/5 13:29:36 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/799.html 　　在做完了上面那些“功课”之后，当我们面对一块玻璃时，该如何去读看它呢？　　其实，汽车玻璃并无真假之分，只有品牌不同之别。我们所说的“假玻璃”，指的是仿造他人品牌的玻璃。在一般意义上，它仍是一块“真”玻璃。我们这里所言的，便是那种仿制玻璃，即像家具行业中那种在国产家俱上打着进口“达芬奇”牌子的“冒牌玻璃”。　　“冒牌玻璃”经历了两个发展时期：一是早年的小作坊仿制阶段。玻璃的主要原材料是石英砂，加热到600-650度它就会软化。懂玻璃的人垒个土炉子，把温度烧到一定程度，就可以将其烘弯。这种玻璃，行话叫“烘弯玻璃”。质量很差，肉眼很容易看出来，现在基本上没有市场了。二是近年来的工厂仿制阶段。这是一些小工 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201112/2011120513275140_S.jpg 捷瑞连锁服务文化 杨景定 本站原创 2011/12/5 13:06:42 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/798.html 　　现在，许多车主因为对汽车玻璃生产企业实施“双品牌战略”不清楚，更换玻璃时，只强调所换的玻璃“必须跟车上原来玻璃上的标识一模一样”，结果反而吃亏上当。　　汽车玻璃属于零部件，受整车厂“霸王合同”强迫，现在包括玻璃在内的许多汽车零部件都不得不以“双品牌战略”应对配套和售后两个市场所需。比如福耀玻璃，一种标识上打的是“FY”两个字母，一种是“FUYAO”五个字母。前者是用于整车厂的“专供产品”，后者是售后服务所用产品。其他汽车玻璃生产企业，也有这种“双品牌”。有的原来顶着整车厂的“霸王”压力没有搞“双品牌”的，近年来为了生存和发展，也不得不走这个路线了。这是中国汽车行业的一个悲哀，但是短期内难以改变。　 捷瑞连锁服务文化 杨景定 本站原创 2011/12/5 13:04:40 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/797.html 　　在更换玻璃实践中，经常有车主因为不懂汽车玻璃知识还喜欢表现“我是大爷”的派头，进入门店后，第一句话就急吼吼地问“有我这个车上的玻璃吗？”听到回答“有”后，就问“多少钱”，一个图便宜的心理暴露无遗。第三句就紧接着强调“要跟我车上的玻璃标一模一样的”。说这样的话，内行人一听就知道这是汽车玻璃的外行，而且还自以为是。这样的人，十有八九会被忽悠。　　那么，什么样的人才不会上当受骗呢？内行！只有内行人，别人才不敢欺你。　　但作为车主，不可能对包括汽车玻璃在内的零配件都精通，在真正的专业人面前，你永远都只是一个外行。那么，车主如何才能很快成为“内行”呢？记者为你提供一招：用“临时包裹脚”之法学习，在专 捷瑞连锁服务文化 杨景定 本站原创 2011/12/5 12:58:41 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/796.html 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　前言 　　车主买车时，对发动机、变速箱甚或仅仅是起“好看”作用的内饰做工很重视，平时对车胎、水温、刹车片等也很关注，但对汽车玻璃却多有忽视。　　其实，玻璃对车辆和车主而言，是十分重要的。它不仅具有扩大视野、遮风挡雨的作用，更重要的是它具有被动安全作用。它与安全带、安全气囊一起，构成了不可或缺的三大安全系统。可以说，没有玻璃，安全气囊就是一个废物，一旦发生车祸，没有起“顶背”作用的玻璃，安全气囊就会变成一个气球，发挥不了作用；没有起“支撑”作用的玻璃，包括车框在内的车体就会更加严重的变形扭曲，车内乘员必然会受到二次伤害。　　随着汽车进入家庭的步伐加快和汽车 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201112/2011120512551808_S.jpg 捷瑞连锁服务文化 杨景定 本站原创 2011/12/5 12:50:12 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/795.html 　　虽然做生意的都盼望回头客，车主二进、三进、N次进入捷瑞连锁店更换玻璃早已不是新闻，但你听了记者亲历的12月3日在青山店发生的这个回头客故事，一定会觉得“还有点儿意思”。　　这位车主开的东风本田CRV买了只有一年多一点时间，却两次被小偷“光顾”。第一次，小偷砸的是右中门玻璃，这次砸的是左中门玻璃。车腰左右两侧呈对称状各挨一次打砸，令人感到小偷好像在玩砸玻璃的“艺术”一样。　　CRV是多功能车，后备厢上方有后挡玻璃。一般来说，小偷砸这种多功能车和两厢轿车时，都是砸后挡玻璃，而这辆CRV却总被人砸破中门玻璃，令记者感到不解，遂和车主开玩笑说：“看来砸你车玻璃的小偷不专业！”车主闻听后，苦笑了一下。　　但是记者 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201112/2011120414204125_S.jpg 捷瑞连锁服务 杨景定 本站原创 2011/12/4 14:18:11 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/794.html 　　11月25日应荆门捷瑞邀请，中华联合，太平保险，太平洋保险理赔经理及定损全员到福耀荆门工厂参观，对福耀玻璃的生产工艺、质量差异和定价等作了详细地了解。围绕着进一步提升汽车玻璃消费者的服务水平话题，三方形成了良性互动。　　这次三方互动活动，加深了捷瑞荆门店与当地保险公司的战略合作关系，中华联合与太平保险已与荆门捷瑞签订了玻璃单独破损代赔协议。   荆门中华联合、太平、太平洋理赔经理及定损员到达福耀荆门工厂   进入福耀荆门工厂大门，前二为太平洋理赔经理朱国强   福耀荆门工厂夹层和钢化厂刘再德厂长亲自出门接待   捷瑞荆门店店长唐小川引见各家保险公司与福耀荆门工厂 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201112/2011120319315246_S.jpg 捷瑞连锁服务 唐小川 本站原创 2011/12/3 18:35:43 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/793.html 　　一辆广州本田2.4的黑色小轿车在双墩店捷瑞店接受安装师的玻璃“移植”手续，车主刘先生在一旁和安装师小王有说有笑。我走上前注意到这个正被拆除的玻璃是“狮子头的”的福耀玻璃。　　“师傅，您这个普嘉标的玻璃，是在我们这里更换的吧？”我好奇的问道。　　“是啊，4年前在这里装的，不过那个时候这个店在凌云加油站旁边，这个玻璃质量不错啊，比原厂的还原厂！”车主面带微笑的回答道。　　“看起来您是内行啊！这个玻璃质量您都知道啊？很多人开始还不相信福耀的配件标呢！”我也称赞起客户。　　“呵呵，我有几个保险公司和4S站的朋友，经常一起聊天，谈到这个方面的事情，我也就知道了。福耀的玻璃质量确实没有话说，不管是配套标还是 捷瑞连锁服务 刘彪 本站原创 2011/12/3 16:40:09 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/792.html 　　一辆桂林大宇的大客停在捷瑞双墩店门前，司机师傅来回踱步，猛的吸了一口烟，焦急的问道：“三天可以到货吗？”“是的，今天晚上就可以到货，帮您连夜装上，明天早上您就可以正常营运了”，一位身穿捷瑞工装的小姐答道。司机师傅脸上愁云散去，高兴的说：“那太好了，谢谢你们！”“这个是我们应该的，您把您停车的位置告诉我们，我们晚上上门帮您安装，包您满意。”　　殊不知，这个在门店随处可见的服务故事中，还有一个故事，就在半个小时前，大家还在为玻璃到货时间发愁。前台小裴给我们娓娓道来：当我们得知客户的车型时候，我们又喜又急，喜的是这个玻璃是不常用玻璃，但是公司有存货。急的是这个玻璃不在武汉，而在我们荆门工厂的仓库 捷瑞连锁服务 刘彪 本站原创 2011/11/29 8:15:25 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/791.html 　　镀膜玻璃是一种新型玻璃，也是消费者尚未完全认知的玻璃，一些单位反映推销有难度。但11月16日，捷瑞武汉事业部总经理倪争艳的做法证明，只要自己具备镀膜玻璃专业知识，就易于被消费者认知和接受。　　这天上午，一辆奥迪车A6开到捷瑞双墩店要求更换前挡玻璃。正在该店检查指导工作的倪争艳走向前去，一边帮助前台和安装工做相关工作，一边与车主攀谈。然后，向其推荐“更换一块镀膜玻璃”。开始时，车主有些不太接受，认为价格比一般玻璃贵。后在倪争艳反复说服下，这位车主终于爽快地答应更换成镀膜玻璃。甚至在最后没有车主所要的那种品牌镀膜玻璃，更换了另一个品牌，这位车主也表示了接受。倪总为什么能够推销成功？　　据她说，是专业 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201111/2011111808574597_S.jpg 捷瑞连锁服务 杨景定 本站原创 2011/11/18 8:55:29 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/790.html 　　武汉某汽配城也有人会换玻璃，但该城一辆富康车更换玻璃时，却把车开到汽配城外的捷瑞双墩店去。11月16日发生的这件事，耐人寻味。　　这辆富康车的右前窗玻璃划了一条印，上面贴着太阳膜。记者随口问车主：“怎么划这么长一条印呢？”这位车主告知：“贴膜时不小心划的。”　　记者再问：“入保险了吗？”　　车主回答：“我不是车主，这车是朋友的，我是汽配城贴车膜的。是免费为朋友帮忙贴膜，把人家的车玻璃搞成这样了。这也不能找保险公司赔啊！”　　自掏腰包换玻璃，却直接来捷瑞连锁店，有点儿意思。记者便问他：“你原来在这个店换过玻璃？”小伙子回答：“经常来。”　　记者饶有兴趣地追问：“为什么要到这个店来换玻璃？”他回答 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201111/2011111808541519_S.jpg 捷瑞连锁服务 杨景定 本站原创 2011/11/18 8:51:37 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/789.html 　　“你们搬到哪里，我们就撵到哪里”，11月16日，一位北京现代车主在捷瑞双墩店对记者说的这句话，令记者和该店员工喜笑颜开。　　这位50岁左右的车主将车开到双墩店时，不像其他车主那样显得生头生脑，而是径直把车开到门店后面的车间里，毫不犹豫。停好车后，二话不说，就直接走到前台，一边掏证件一边说了两个字：“报损。”在前台实习的小姑娘没有经验，站起来接了一句：“怎么报？”这位车主抬头盯着小姑娘望了片刻，说：“怎么报，还让我教你呀？”当时，记者心中“咯噔”了一下，以为这是一位“大爷式车主”。谁知，后来前台实习小姑娘到车前代定损时，只拿了一个照相机，这位车主对她说：“破的地方不算大，你要用锤子把它砸大一些。” http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201111/2011111808510680_S.jpg 捷瑞连锁服务 杨景定 本站原创 2011/11/18 8:48:38 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/788.html 　　11月初的一天晚上，武汉耀华员工拿着公司的一笔奖金，相约到街上一家餐馆举杯庆贺了一番。　　武汉耀华汽车玻璃有限公司是一家面向湖北的汽车玻璃批发公司，也是捷瑞的现代物流公司。今年以来，武汉耀华的经营业绩以每月近20%的增长率节节攀升，10月再创历史新高。为此，公司在5月、6月分别给他们相应奖励的基础上，11月初再次给予了一次性现金奖励。于是，便有了他们持奖聚餐的庆贺活动。　　谈起今年的经营业绩缘何不断冲高，武汉耀华总经理李铁认为，除了多年打下的市场基础外，最主要的是得益于9个字：顺天道，应人道，得正道。　　顺应了中国汽车市场的大发展，是谓“顺天道”。　　自2001年成为“汽车进入中国人家庭的元年”以来，中国 耀华捷瑞连锁 杨景定 本站原创 2011/11/18 8:43:35 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/787.html 　　11月15日，左敏董事长主持经营管理委员会会议，部署全面开展2012年经营预算工作。　　会议要求，11月底，财务部门要制订出2012年预算的初稿，12月31日前一周最终定稿。然后，利用一周时间，开展全员宣传贯彻工作。　　为了保证2012年预算和2011年决算工作顺利进行，左敏董事长亲任专班工作组组长，财务部经理张伟任副组长，并全面安排和推动这一工作的具体落实。经管会其他成员协助组长和副组长工作，并按时保质做好各自分管单位的预决算事宜。　　左敏董事长强调指出，捷瑞之所以多年来坚持实施预决算工作，是因为它是一个很好的管理手段，也是一个很严肃的事情。管理企业日常行为和每年的发展走向，需要各种约束，而预算是一个硬约束，是一 捷瑞发展品牌 杨景定 本站原创 2011/11/18 8:41:05 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/786.html 　　因为自己是个“伪光棍”，近几年曾多次在光棍节时被“真光棍”们拉去喝酒。席间总会有人说：“干杯，祝大家光棍节快乐！”听着这句话，觉得苦涩涩的：光棍们只能在“节”这一天找个借口“快乐”一下吗？今年适逢“百年一遇”的“大光棍节”，平均年龄在25岁左右、绝大部分还处于“光棍期”的捷瑞员工，也是这样吗？“11年11月11日11时”前，我努力走近“捷瑞光棍”们，得到的答案是：快乐无借口。 　　我工作，我快乐　　经常阅读捷瑞内刊的读者，一定会感到，每期随机抓拍的捷瑞门店员工工作时照片，虽然质量欠佳，但显示的都是一张张青春笑脸；每篇真实、客观的新闻报道，字里行间都透出捷瑞人的一种积极人生态度，一种快乐写意。　　年轻 捷瑞文化 杨景定 本站原创 2011/11/8 16:52:22 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/785.html  　　在2011年11月11日“6条光棍”百年一遇的“特大光棍节”到来之际，“捷瑞光棍”们提前一周，于11月5日-6日相约武汉森林公园，以自助烧烤、游戏玩耍形式，尽情放诞，享受了一次快意人生。　　放诞是绝大多数人的天性，就连诗圣杜甫也是如此。他身为“光棍”时，也是傲岸自负的：“自谓颇挺出，立登要路津”，“性豪业嗜酒，嫉恶怀刚肠”；在其51岁（公元763年）被“脱光”多年写的《寄题江外草堂》诗中，更是直言“我生性放诞，雅欲逃自然”，对自己此前追求功名、屈己就人的经历进行了反思，仍渴望当年身为“光棍”时的快意人生。平均年龄在25岁左右的捷瑞员工，有幸碰到百年一遇的“特大光棍节”，自然非常渴望“学习杜甫好榜样”， http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201111/2011110716235982_S.jpg 捷瑞文化 杨景定 本站原创 2011/11/7 15:20:27 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/784.html 　　深圳保监局9月底出台文件规定“客户购买了玻璃单独破碎附加险，保险公司须全额赔偿”，成为全国的一大新闻，不仅深圳车主欢呼雀跃，其他地区的车主似乎也看到了曙光。然而，10月14日，记者在湖北天平保险公司为捷瑞员工开展的服务培训会上得知：天平汽车保险股份有限公司自2004年12月经中国保险监督管理委员会批准设立那天起，就对汽车天窗实行全额赔偿。　　虽然在实际运作中，各家保险公司对汽车天窗玻璃破损后，也给予了赔偿，但明文规定对购买了玻璃单独破碎附加险的，给予全额赔偿，据记者有限所闻，似乎唯有天平保险一家。　　购买了“汽车玻璃单独破碎险”应不应该包括天窗玻璃的赔偿，多年来一直是车主们很纠结的问题。许多车主认为， http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201110/2011102608202051_S.jpg 捷瑞服务保险 杨景定 本站原创 2011/10/26 8:04:09 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/783.html 　　在一些车主还在为“镀膜玻璃到底如何”而彷徨时，武汉一位大学教授10月21日主动将车开到捷瑞洪山店，将并未损坏的原装玻璃拆下来，更换了一块福耀镀膜玻璃。　　这位车主是武汉某大学的教授，对汽车及其玻璃和镀膜材料比较了解。他认为，且不说太阳膜良莠不齐，消费者总是雾里看花，多有上当，即使侥幸换的是高档太阳膜，做工也很到位，它也仍是后来人为附加在玻璃上的，不可能像镀膜玻璃那样各种材料一体化。镀膜玻璃是企业统一加工的，各种材料和价格都是统一的，消费者不会上当受骗。从价格上来说，也是合算的。一块镀膜玻璃的价钱比一般玻璃只多几百元钱，而给一个前挡玻璃贴一块太阳膜，少则千把元钱，多则几千元。　　这位车主开的是长 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201110/2011102210294243_S.jpg 服务捷瑞服务 杨景定 本站原创 2011/10/22 10:23:16 http://www.ijierui.cn/News/ynzx/782.html 　　Central玻璃与圣戈班已宣布将在中国构建一个汽车玻璃制造工厂，根据两家公司的联合声明，该设施将由日本的一个控股公司创建，作为合资企业的一部分。　　　　本厂将以建立在山东省青岛的圣戈班所属房产，投资大约6880万美元(1790万美元用于建立)来“适应中国汽车市场的需求,并已快速增加成长。”　　　　两家公司希望投资建立工厂分为三个阶段实施，从2011年到2014年之间，并且工厂将会有一个每年150万单位的玻璃生产能力。　　　　工厂的建立预计于十一月开始，并于2012年12月开始投产。 圣戈班 未知 中国玻璃网 2011/10/20 15:21:29 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/781.html 　　10月16日下午，湖南省中华联合保险公司报价部总经理马道奇，报价部经理许小平、客服经理刘毅等，专程到湖南捷瑞公司现场观摩汽车玻璃安装服务工作，并与湖南捷瑞公司董事长左平安，总经理曹静，销售经理郑连新等领导进行了亲切友好交谈，对下一步双方的深入合作，进行了探讨和会商。　　交谈中，中华联合保险公司报价部马总说：“捷瑞是湖南汽车玻璃服务行业目前唯一的民族品牌，坚持走专业化和规范化道路，并取得了良好业绩。你们树立的‘替保险公司省钱、省力、省心、省事’经营理念和行动，让我们非常感动。本着‘捷瑞店开到哪里，我们就合作到哪里’的承诺，我们与捷瑞建立了良好战略合作伙伴关系。我相信，在我们双方的共同努力下，未来 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201110/2011102010053810_S.jpg 社会责任服务湖南捷瑞 钟蓉 本站原创 2011/10/20 9:57:28 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/780.html 　　如果你新买的爱车才两个月，就两次被人砸，而且砸的都是同一个部位，你是不是觉得很郁闷，很受伤？10月17日，记者在捷瑞江岸店就碰到了这样一辆“倒霉”的私家车。　　据车主介绍，他这辆进口Jeep买了才两个月，就被人砸了两次。第一次被砸，是在买回家的第一天晚上，被砸的是后挡玻璃。第二天早上看到新车被小偷砸破了，车主购买新车的喜悦一下子被冲跑了。当时保险还没有上，车开到4S店去，因为是人为损坏的，不在“三包”之列。无奈的车主，只好自掏腰包更换了后挡玻璃。　　为了吸取教训，车主赶紧在一家保险公司购买了主险和玻璃单独险。车主说，当时买玻璃单独险时，只是为了防患于未然，心中还在想，这个保险也许会白买了的。谁知，仅 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201110/2011101808584748_S.jpg 捷瑞连锁服务 杨景定 本站原创 2011/10/18 8:51:43 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/779.html 　　10月17日上午，记者在捷瑞江岸店看到一个奇景：同一家水泥制品单位的两辆一模一样的商砼车，同时开到该店更换玻璃。更奇的是，两辆车竟是该单位内部排序的第一、第二号车——连号车，而且两辆车都是更换前挡玻璃。　　他们告诉记者，更奇的还在后面：第三号商砼车前挡玻璃也破了，准备开到江岸店一同更换，只因今天它的确离不开，计划改个时间再来换玻璃。不然，就是三辆一模一样并连着顺序号的商砼车同时排在江岸店门口了。　　三号车没来虽然让记者略感遗憾，但奇迹还是发生了：该单位的一辆韩国产的双龙多功能车竟停在这两辆商砼车身旁，也要更换前挡玻璃。　　记者与三位司机开玩笑：“看来你们是‘赖’到捷瑞了，非到这里换玻璃不可了！ http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201110/2011101808512774_S.jpg 捷瑞连锁服务 杨景定 本站原创 2011/10/18 8:49:12 http://www.ijierui.cn/News/shxw/778.html 　　备受市民关注的路边停车收费新规“掀开盖头”。记者10月13从武汉市城管局获悉，10月20日，武汉路边停车将按照一类和二类区域，执行新收费标准。 首次停放不超15分钟免费 　　武汉市现有路边泊车位4.8万个，此次纳入停车收费管理的共有2.8万余个，其中咪表泊位3816个。 　　本月20日，路边停车收费以二环线为界，将收费路段分为一类和二类两种类型。 　　一类是指在二环线区域内，小型车停车第1小时收费标准为每位3元，自第2小时起，收费标准为每泊位每小时4元；不足1小时的，按1小时计算，每天25元封顶；大型车停车按实际占用泊位数计时收费。 　　二类是指二环线之外的区域，小型车每小时2元，不足1小时的，按1小时计算，最高8元封顶。 标准 未知 楚天都市报 2011/10/15 8:24:27 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/777.html 　　10月14日，捷瑞发出通知，正式设立100万元“捷瑞助学基金”，用于帮助捷瑞整个“品牌、连锁、加盟”体系中的全体员工及其直系亲属解决求学困难，收获希望，实现梦想。　　捷瑞的这个通知指出，设立100万元“捷瑞助学基金”的目的是为了弘扬捷瑞“呵护”文化，帮助有求学愿望、追求积极向上的人生，同时又面临一定困难的捷瑞人开辟一片绿洲。　　“捷瑞助学基金”的助学对象主要是3个方面的人员：1、参加成人教育但有困难的捷瑞直营店、加盟店所有在册员工；2、参加国家学历教育有家庭困难的捷瑞直营店、加盟店所有在册员工的子女；3、在捷瑞工作期间因工致残或因病死亡十年以内不在册但曾是捷瑞大家庭员工的子女，参加国家学历教育有困难的。 捷瑞文化社会责任 杨景定 本站原创 2011/10/14 8:11:03 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/776.html 　　“十一”过后，捷瑞江岸店全员士气很高，陆续多辆进口车型到门店更换玻璃，让大家喜上眉梢。　　10月5日辉腾和指南者更换前挡玻璃，并且同一家大型修理厂合作安装了一片进口卡宴车的后挡风玻璃。10月10日，神行者二代和克莱斯勒300C也分别到店内更换右前门玻璃和前挡风玻璃。　　捷瑞江岸店是捷瑞公司的大店之一，目前在二手小车交易市场内，不是临街门面，但店长杨彦峰是公司公认的最优秀的安装师傅，在他的带领和传帮带下，店内涌现出了一批安装能手，员工们的热情周到服务和娴熟的技术，得到了众多车主的认同，所有车主安装后都竖起大拇指：“快、准、好”，进口车型的留车率和回头率逐步提高。       &am http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201110/2011101408104468_S.jpg 捷瑞连锁服务 倪争艳 本站原创 2011/10/14 8:02:28 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/775.html 　　2011年10月11号下午3点，武汉耀华业务部接到一通急电，宜昌捷瑞迫切要求“明天送货的车要在中午10点之前到”。正常情况下接送货单的情况是，头一天接单，装货一天，第二天走车的，宜昌捷瑞的送货单子是11号才打出来的，要求12号上午10点之前到有点困难。正常情况下我们能保证12号能到宜昌，但是不能保证10点之前到。　　客户的迫切恳求，在我们能力所及时，便赴汤蹈火，在所不辞。说时迟那时快，李总安排胡智力放下手中的发货单，递过送货单抽身出来发宜昌的送货，一旁发货的装箱区也是热火朝天的工作着。送货的司机王小东还在黄石，得知信息后也拼命地往回赶。夏至后，天黑的比较早，无法想象，库管是打着手电筒发玻璃，向进村师傅装完箱后， 耀华服务 杨希 本站原创 2011/10/14 8:00:38 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/774.html 　　由于个人原因，捷瑞董事会同意雷勇先生辞去在武汉捷瑞服务培训学校的一切职务，自此其产生的一切商务行为与我公司无关，刘彪先生担任培训学校校长，特此通知！       人事 admin 本站原创 2011/10/13 15:21:51 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/773.html 　　一个第一次听到“镀膜玻璃”4个字的人，9月26日在捷瑞随州店几经“心理挣扎”，终于接受了镀膜玻璃。　　这位客户很有特点：其一，做事非常小心谨慎。他到捷瑞随州店换玻璃之前，先找到一个在汽修厂做老板的朋友介绍如何更换玻璃，然后让汽修厂老板给捷瑞随州店经理许青松打电话，最后还不放心，让朋友带着他一起到店里去更换玻璃，生怕上当受骗。其二，很认可自己的爱车。他开的是一辆东风悦达起亚轿车，但见面时，却反复讲述“车子只要自己认为是好的，就是好的。奔驰、宝马又如何？也只是一个代步工具”。其三，对价格很在意。他明白地告诉许青松：“我托朋友帮忙，就是不想让你们赚我的钱”。当安装工要拆除已破损的前挡玻璃时，他又说： http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201110/2011100608291384_S.jpg 捷瑞连锁服务 杨景定 本站原创 2011/10/6 8:26:46 http://www.ijierui.cn/News/ynzx/772.html 　　近来，汽配行业刮起了一阵打假风暴，媒体曝光了一批仿制他人品牌的案件，炒作得有点儿热，大连、长沙、银川、青岛等地汽配城的门店甚至一度关门歇业以躲避打假风头。　　这场风暴，源自去年10月国家有关部门的新闻吹风会：要求全国开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动。　　受访的业内人士认为，打假是必要的，但是如果不从根源上去治理，汽车玻璃打假的效果就会非常有限。业内乐观者估计，每年打假的假货平均查获率仅为10%（悲观者估计为9%），就是最好的注脚。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　为何野火烧不尽？　　为什么这样？有人说是造假的利润太丰厚了，参与造假的人太多了，以至于“野火烧不尽，春风吹又生”。但是 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201109/2011092409035911_S.jpg 行业资讯 杨景定 本站原创 2011/9/24 8:54:25 http://www.ijierui.cn/News/ynzx/771.html 　　家俱行业出了个达芬奇，汽车行业也有“达芬奇”。这话信不信？我反正信了。　　前不久出去采访，在一个县城，一位汽车玻璃服务商与我闲聊“水货玻璃”时，指着马路对面的一个4S店二级经销商的门面说：“这个店被一辆宝马车整垮了！”原来，前不久，一辆宝马车的前挡玻璃破了，因为迷信4S店，便把宝马车开进了这家店，结果，这家4S店二级经销商给宝马车更换的却是“精品玻璃”。车主查证后，用宝马车堵在这家店的门前，并采用了过激手法，将店面砸了个稀巴烂，最后还让店家赔偿了30万元钱。我的朋友说：“这件事对我的触动很大，现在我再也不搞‘精品玻璃’了。赚那点钱，不划算。”　　什么叫“精品玻璃”？就是工厂仿制的进口玻璃和国产品牌 行业资讯 杨景定 本站原创 2011/9/24 8:51:31 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/770.html 　　经过现场观摩、考核门店安装师服务过程，查阅公司相关文件资料，听取汇报和座谈，9月19日，中国安全玻璃认证中心（CTC）通过了捷瑞公司的2011年度CTC年检。　　前来捷瑞开展CTC年检的，是中国安全玻璃认证中心的温玉刚和黄小楼。温玉刚曾是捷瑞2009年申请CTC认证的主要审查和考核成员之一，2010年又对捷瑞的CTC进行过年检，对捷瑞的情况比较了解。但是，这次来到捷瑞开展2011年度复查和年检，他们并没有凭印象办事，而是按照年检的有关流程和考核标准，进行了逐项检查核对。其严肃认真的工作作风，给捷瑞人留下了深刻印象。　　他们首先冒雨深入到捷瑞江岸店进行安装玻璃现场考核。考核前，他们对该店的玻璃和粘胶进行了检查，重点查看这两项 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201109/2011092119590576_S.jpg 捷瑞连锁服务 杨景定 本站原创 2011/9/21 19:50:20 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/769.html 　　2009年10月8日，捷瑞5家直营连锁店批量获得了行业“CTC证书”，这“标志着捷瑞汽车玻璃安装服务的整体水平达到了行业最高级别”。　　两年来，不断有人质疑：获证只表明认证时达到了那个水平，捷瑞日常作业时，能一直保持着那个水平吗？　　的确，这是个问题，且是一个无法绕开的问题。就连颁布实施CTC标准的中国建筑材料检验认证中心也这样想，于是，便有了每年一次的“年检”和复查，以督促检查已认证单位注重日常规范操作。“获得证书不是目的，提升捷瑞整体安装服务水平，持之以恒地确保客户生命财产安全才是目的”，无论是开展CTC认证之前还是以后，捷瑞人一直这么强调。这个主旨与CTC标准（汽车玻璃零配安装服务要求）是完全一致的：　 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201109/2011092409130085_S.jpg 捷瑞连锁服务 杨景定 本站原创 2011/9/21 19:47:49 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/768.html 　　捷瑞门店日常安装服务能否严格按照CTC标准作业？为了揭示真相，9月17日，记者以到门店例行挂职方式，暗访了捷瑞秦园店的安装服务完整过程。　　上午11时许，一辆宝马530轿车开进该店。其他安装师都外装玻璃去了，只有店长薛宝成和另一员工在店里。他们自然成了我的暗访对象。　　观看完整个操作过程后，记者感到他们在4个问题上不符合CTC规定：1、店长的白色工装纽扣在衣服外面；2、没有为新玻璃定位；3、操作中没有佩戴保护眼镜；4、拆除破损玻璃后清理了车内外，完工后没有清理仪表台、方向盘等。但是，整体上，安装服务是专业的，规范的，与CTC标准是基本相符的。且看以下真相： 1、CTC标准5.1.1.1规定：安装工必须配戴手套。  http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201109/2011092119462508_S.jpg 捷瑞连锁服务 杨景定 本站原创 2011/9/21 19:29:20 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/767.html 　　有人说，目前中国汽车玻璃安装服务市场管理滞后，各自为战，散、乱、差根深蒂固，很难打造出一个服务品牌。对此，湖南捷瑞人回答：NO！这是在推理上犯了逻辑错误。　　2007年10月成立的湖南捷瑞汽车玻璃有限公司，在混乱的市场环境里，专注玻璃，关爱生命，坚持“用负责任的人，做人命关天的事”，经过4年奋战，目前不仅在湖南汽车玻璃服务市场站住了脚跟，而且成为该省同行业市场的唯一品牌。记者获知，今年1-8月，该公司的经营业绩“芝麻开花——节节高”，特别是6、7、8三个月，每月门店的零配服务业绩和物流中心的批发业务，都连续刷新历史新高，发展势头十分强劲。 “捷瑞”品牌获得了市场广泛认同　　2007年10月，湖南捷瑞成立时，时任 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201109/2011092016265773_S.jpg 捷瑞连锁服务 杨景定 本站原创 2011/9/20 16:20:58 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/766.html 　　一位车主要更换自己私家车的玻璃，因为不懂玻璃，邀约本单位车队队长跟他一起到捷瑞门店“壮胆”。但是，记者与车队长交谈后发现，车队长其实也不懂。　　9月17日上午11时许，记者在捷瑞秦园店挂职并采访时，一辆北京现代伊兰特轿车开进门店，车上下来两男一女。定损手续办好后，其中一位40多岁的中年人问记者：“你们提供的是什么玻璃？跟车上这块玻璃是不是一样的？”记者走上前去观看破损的前挡玻璃标识，是福耀的“FUYAO”，便对他说：“肯定一样的。”他又说：“那为什么有的福耀玻璃上面的字母只有两个？”记者告诉他：“福耀玻璃实行的是‘双品牌’。”他反问：“什么叫双品牌？哪个是真的？”记者便告诉他：整车厂对零部件厂普遍有个 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201109/2011092016075534_S.jpg 捷瑞连锁服务 杨景定 本站原创 2011/9/20 16:06:21 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/765.html 　　9月19日，记者在捷瑞江岸店看到一幕奇景：出现同一问题的同一种车同时到该店更换玻璃。捷瑞员工感到惊奇，两位车主也感到不可思议。　　这天上午，武汉下着阵雨，北风的风力达4-5级。上午8时30分左右，一辆绿色富康出租车开进江岸店。车主懊恼地诉说玻璃破损原因：他载着一位乘客正行进在三环线上时，前引擎盖突然被风吹翻过来扣在前挡玻璃上，把玻璃砸破了。他吓了一大跳，乘客也发出惊叫。“幸亏当时速度不是太快，路上车辆也不多，不然，还不知出什么事。”这位车主如此感叹。　　他的感叹还没完，与他的车进店时间相差不到10分钟，另一辆绿色出租车也开进该店。第一辆车主定眼一看，先脱口而出了一句汉骂，然后说：“和我的情况一样的！” http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201109/2011092016053159_S.jpg 捷瑞连锁服务 杨景定 本站原创 2011/9/20 16:03:01 http://www.ijierui.cn/News/ynzx/764.html 　　玻璃虽透明，但在非正常的市场环境下，却挡住了车内世界，车外的风景。为了让人们更加认识汽车玻璃，9月15日-17日，4家知名汽车玻璃生产企业参加了“首届中国（武汉）国际客车零部件展”。　　记者在展览会上看到，全国17个城市260多家客车零部件领先企业，带着自己的尖端产品参加了这次专业展会。其中，汽车玻璃生产商有4家：福耀玻璃湖北工厂、常州爱尔法玻璃、常州长江玻璃、泰州鑫源等。此外，还有与汽车玻璃相关的车框生产企业等，也参加了这次展览。　　“汽车玻璃参展的意义何在？”“展示的玻璃产品的亮点或卖点是什么？”记者在采访中，将此类问题与汽车玻璃参展商共话时，有的参展厂家工作人员直言相告：“汽车玻璃能有什么亮点？玻 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201109/2011091814002308_S.jpg 行业资讯 杨景定 本站原创 2011/9/18 13:31:40 http://www.ijierui.cn/News/ynzx/763.html 　　新华网北京9月16日电（记者邹伟）记者从公安部交管局获悉，截至2011年8月底，全国机动车保有量达到2.19亿辆。其中，汽车保有量首次突破1亿辆，占机动车总量的45.88%，是机动车的主要构成部分。 　　据介绍，随着社会经济快速发展和人民生活水平不断提高，中国汽车化进程不断加快，汽车消费需求旺盛，汽车保有量保持快速增长趋势。2006年至2010年，汽车保有量年均增加951万辆。今年前8个月，汽车保有量增加983万辆，月均增加123万辆，高于去年同期月均113万辆的增量；其中，私人小型载客汽车增加781万辆，月均增加98万辆，占汽车增量的79.45%，是汽车实现快速增长的主要因素。   行业资讯 邹伟 新华网 2011/9/18 13:25:58 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/762.html 　　如果车主是汽车玻璃安装服务的“初男”，更换玻璃时寸步不离地围观，还要不断提出各种服务要求和问题，作为安装师，你是喜欢还是烦？　　9月14日，捷瑞洪山店就遭遇到了这样一位“初男”车主，但最后却觉得很受教育。　　这位车主开的是一辆一汽丰田生产的RAV4轿车（该车无中文名称），穿着打扮很得体，貌似老板。据他介绍，从没更换过玻璃，也没有看过更换玻璃，这次到捷瑞，是真正的“大姑娘坐轿子——头一回”。记者注意到，他的确如此，因为玻璃安放到车框之后，安装师用透明胶带固定玻璃时，他还询问“这是为了什么”。　　也许是感到新奇，也许是天性使然，这位爱说话且总是笑着说话的车主，在玻璃更换过程中，寸步不离安装师，不断问这 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201109/2011091509415897_S.jpg 捷瑞连锁服务 杨景定 本站原创 2011/9/15 9:36:04 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/761.html 　　9月14日，一辆东风雪铁龙轿车开到捷瑞洪山店更换玻璃。安装师正在给车身铺设帮子布时，车主主动提出要求：“请把仪表台上的空调通风口堵上！”　　给仪表台铺上保护物是CTC的明确规定，也是捷瑞安装服务流程中的重要一环，并形成了习惯。但是，一般车主们并不懂得这个事，记者在门店采访安装玻璃故事多年，这还是第一次听到车主主动提出这个内行要求。我心中暗想：“难道他原来从事过汽车玻璃安装服务工作？”于是，便主动与他攀谈。爽快的东风雪铁龙车主却给记者讲述了一个故事：　　他的这辆车是去年初买的，尚不到两个月时，还是个驾车新手的他，在小区停车场倒车不小心，撞到了一个横杆，把玻璃砸破了。他没有买汽车玻璃单独险，又是人为 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201109/2011091508212916_S.jpg 捷瑞连锁服务 杨景定 本站原创 2011/9/15 8:14:19 http://www.ijierui.cn/Culture/ynfx/760.html    引用Amazon公司的创始人及首席执行官JeffBezos先生的说法：“品牌就是指你与客户间的关系，说到底，起作用的不是你在广告或其他的宣传中向他们许诺了什么，而是他们反馈了什么以及你又如何对此作出反应，对我们来说，口碑极其重要，简而言之，品牌就是人们私下里对你的评价。”品牌就像人一样有个性，另外品牌必须同消费者建立亲密关系才可以生存。　　　　传统经济环境下对品牌的认识有些误解：　　　　1、品牌必须经过长时间培育才可以形成。但事实上品牌在成功的管理和策划下还是可以在短时期内形成的；　　　　2、品牌只对定向的目标客户而言。而事实上品牌是可以被广泛接受的；　　　　3、只有广告可以塑造品 品牌 未知 总裁荐文 2011/9/13 15:44:20 http://www.ijierui.cn/Culture/ynfx/759.html [提要] 针对公司新员工与社会上普遍弥漫的浮躁情绪，马云日前在阿里巴巴内部网站发表了一封信，主要针对的是入职不满3年的员工，但许多观点放在当前社会同样适用。经过看、信、思考和行动后，您的观点才真正珍贵，必须和新来的和以前的同事分享……我们期待的是分享性批判。　　针对公司新员工与社会上普遍弥漫的浮躁情绪，马云日前在阿里巴巴内部网站发表了一封信，主要针对的是入职不满3年的员工，但许多观点放在当前社会同样适用。在邮件中，马云再次强调了年轻人应该有感恩之心以及敬畏感，同时他也提出了自己的一些建设性的意见。　　针对他看到的，“今天很多同事来了没有几天就开始指责和批判一切”，以及社会上弥漫的近乎于批判 马云 未知 总裁荐文 2011/9/13 15:43:22 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/758.html 　　在多年的合作中，捷瑞与各家保险公司结下了深厚友谊。为了进一步增进友谊，活跃员工业余文体生活，经捷瑞人提议，中国太平洋保险湖北省公司和平安保险湖北省公司积极响应，于9月2日利用晚上时间成功举办了一场篮球友谊赛。　　这次活动，是两家保险公司的篮球队之间开展的比赛，捷瑞人充当裁判。为了保证赛事顺利进行，捷瑞不仅选择了总部所在社区的专业球场作为赛事场地，而且聘请了一名专业裁判吹哨，捷瑞派出一名球员出场配合主裁判吹哨，从而保证了比赛公平、顺利进行。　　比赛前，观赛的捷瑞员工发现，平安球队身高和块头很占优势，太平洋球队虽然个头普遍“娇小”一些，但是热身时投篮命中率却很高。大家私下议论，这场比赛将有好戏可 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201109/2011091315085166_S.jpg 捷瑞文化 杨景定 本站原创 2011/9/13 14:59:32 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/757.html 　　8月29日，捷瑞一块10年前的防弹玻璃找到了归宿。捷瑞人高兴，车主更高兴。　　一辆总质量为3550公斤的特种车出了事故，在汽修厂修完其它部位后，只因那块特制防弹玻璃是老款台阶式的，一直没有找到而在汽修厂停了很久，车主着急，汽修厂也着急。后来，车主向捷瑞人求援。江岸店闻讯后，店长杨彦峰想起，自己10年前刚参加工作时不认识防弹玻璃，在捷瑞总库曾向老员工询问过：“这么厚的玻璃，是什么玻璃？”，得知是防弹玻璃后，感到很新奇，对那块玻璃的特征记得很牢。在后来的10年时间里，他经常到武汉总库拿货，隐隐约约记得那块防弹玻璃一直放在总库里，便通过公司系统查询，并亲自到捷瑞总库中寻找，终于如愿以偿。　　8月29日，杨彦峰带 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201108/2011083108413296_S.jpg 捷瑞连锁服务 杨景定 本站原创 2011/8/31 8:36:13 http://www.ijierui.cn/News/jrdt/756.html 　　8月27日，记者获知，一辆江西省的大众速腾轿车追着“捷瑞”品牌到湖北“捷瑞武穴连锁店”更换玻璃。　　武穴店是2009年10月捷瑞启动“品牌、连锁、加盟”系统后第一批加盟捷瑞的。两年来，该店在邓鹏经理的领导下，注重弘扬捷瑞的“呵护”文化，坚持走专业化和规范化道路，既赢得了广大车主的亲睐，又赢得了保险公司的好评——当地除一家保险公司外，都与捷瑞武穴店建立了紧密型合作伙伴关系，而且相互之间从不搞请客送礼那一套，都是君子之交。　　据邓鹏经理介绍，约两周前，一辆江西大众速腾轿车车主主动给他打电话，要求在该店更换前挡玻璃。刚开始，邓经理感到很奇怪：一辆外省的车为什么要到湖北来更换玻璃呢？经了解才得知，这辆车的前 http://www.ijierui.cn/News/UploadFiles_8159/201108/2011083108355004_S.jpg 捷瑞连锁服务 杨景定 本站原创 2011/8/31 8:33:48 http://www.ijierui.cn/Culture/ygfc/755.html 　　我们8个这次能来到捷瑞公司实习，大家都很兴奋，准备好好表现不辱南强学子的称号。其中下门店体验一线的安装和推销这一部分，尤其让我记忆深刻感悟颇多。推销镀膜玻璃已经被公司各级领导和门店店长强调过许多次了，在这儿我主要想说说我们厦大实习生眼中的门店安装工。　　门店安装工是捷瑞公司一线的员工，他们的专业水平、技术能力和服务态度直接影响到汽车玻璃安装的效果。在我待在雄楚路洪山店实习的这段日子里，我每天与这些安装工大哥们一起工作，一起吃饭，我深切地感受到，这些安装工们，他们真的人都很好，有一颗美丽善良的心！　　当时我和男哥（厦大实习生尚相男）来洪山店那天，就是司机徐军一直在帮我们搬东西进宿舍，帮我收拾床 http://www.ijierui.cn/Culture/UploadFiles_6728/201108/2011082917533982_S.jpg 捷瑞文化厦大实习 厦大实习生王析 本站原创 2011/8/29 17:51:12 http://www.ijierui.cn/Culture/ygfc/754.html 　　一个月的时间对一般人来说可能不足言道，可对于我们这些还未走出象牙塔，只是初次窥探职场生活的大三学生来说，在捷瑞实习的一个月，却将成为各自难以磨灭的记忆。　　仿佛就是昨天，我们厦大一行八个来自不同院系的同学还坐在厦门到武汉的列车上谈论着各自对即将到来的实习生活的憧憬，今天我们的实习就已开展得如火如荼，明天就要离开这里了。　　列车到达武昌火车站，当迈出车门第一步时，迎面而来的热气告诉我：这里是一方热土。中国三大火炉城市之一的武汉，气温果然名不虚传啊。才出火车站没多久，公司的专车就来接我们了。接着总裁办黄波热情地引导我们上车，还耐心的给大家讲解公司的概况以及回答我们各种家长里短的问题。我想这份热 http://www.ijierui.cn/Culture/UploadFiles_6728/201108/2011082917500277_S.jpg 捷瑞文化厦大实习 厦大实习生王正辉 本站原创 2011/8/29 17:46:35 http://www.ijierui.cn/Culture/ygfc/753.html 　　在捷瑞公司实习的时间已经过去一半了，作为一个还在象牙塔里享受骄子般待遇、与社会基本脱轨的大学生来说，这段时间所接触到的人、事、物都让我对生活有了个全新的认识。回想临近八月之际，我们背着几个大包行李，踏上对实习生活充满憧憬的列车，到如今我们渐渐适应实习生活，这一个缓和的过程确实过得太快。　　初到武汉，公司就派专人专车接送我们，让我有种受宠若惊的感觉。到达公司一看，公司规模虽然不大，但员工们都有条不紊地处理着工作，给我印象很深。之后的几天，公司给我们上了几天的培训课，介绍了公司的业务范围、企业文化、规章制度等。而我最感兴趣的就是公司里面的6S管理方法，作为一个工科生，这个词语我们非常陌生，于是我 http://www.ijierui.cn/Culture/UploadFiles_6728/201108/2011082917452897_S.jpg 捷瑞文化厦大实习 厦大实习生申华 本站原创 2011/8/29 17:36:11 http://www.ijierui.cn/Culture/ygfc/752.html 　　在门店的实习结束了，虽然只有8天，但我很舍不得离开捷瑞洪山店。　　首先不得不说一下一线的员工，无论是安装工、库管、司机还是前台，甚至店长，每天都是很辛苦的。早晨7点多就去上班，中午大多都不回来吃饭，而是我们把饭带过去，更别说午休了；下午6点下班，还要留下一人值班。安装工和库管经常单人外出作业，忙的时候连续去两个甚至三个地方才回来，司机也得跟着忙活。我就第一天看到两人换玻璃，后来都是一人在换，因为忙不过来。即便是这样，洪山店的员工们每天都有用不完的力气和耐心。有时顾客很多，但是看到只有2个安装工和一个库管在安装这么多车，他们也不忍心催促。　　其次我想说一下门店的氛围。良好的氛围不但可以使员工更开 http://www.ijierui.cn/Culture/UploadFiles_6728/201108/2011082917350494_S.jpg 捷瑞文化厦大实习 厦大实习生尚相男 本站原创 2011/8/29 17:31:37 http://www.ijierui.cn/Culture/ygfc/751.html 　　预订为期两周的门店实习突然提早结束了，一共九天。虽然时间不长，但是感想不少。　　首先，从门店实习的收获说起。大学生刚出社会，都是“语言的巨人，行动的矮子”，我们到门店实习，接触到了各类人，是一次很难得的经历，为以后就业创业打下了心理基础。将来选择工作时，我可能会更加实际，明白从基层做起的必要性，而不至于好高骛远。　　其次，讲讲意见及建议。在门店实习的时间，我觉得应该综合考虑。实习生的初衷更倾向于部门的工作，因此门店实习时间不应比在部门的时间更长。另外，公司安排实习生去门店实习应该和各个门店事先进行良好的沟通，对实习生去门店的任务有一定具体的安排。我们这次去各个门店后，有的店对实习生安排了专 http://www.ijierui.cn/Culture/UploadFiles_6728/201108/2011082917292962_S.jpg 捷瑞文化厦大实习 厦大实习生丁晓慧 本站原创 2011/8/29 17:24:27