车友李先生问：我的汽车在高速路上行驶时，被小石头砸了前挡风玻璃，玻璃出现了裂痕。我买的是全险，如何办理理赔？
答：一般而言，现在郑州市场上所谓的全险，主要包括交强险、三责险、车损险、盗抢险、车辆乘员险、玻璃单独破碎险、不计免赔等险种。但不同的保险公司往往也有不同的微调。如果你参保的全险包含了玻璃单独破碎险这个险种，就可以申请理赔了。
按照你说的情况，可以拨打你所参保的保险公司服务电话，服务人员会给你的理赔过程进行指导。现在不少车辆特别是新车，都是在4Ｓ店参加保险，你在拿到理赔员给你的理赔单后，可以直接去4Ｓ店更换玻璃，由保险公司和4Ｓ店进行结账。
如果你的车辆在高速路上出的故障不仅仅是玻璃破裂，而是除了玻璃之外还有其他损伤，那此时就不适合玻璃单独破碎险了，而是从车损险里进行理赔。此时你应该拨打报警电话和参保保险公司电话报案，保险公司会就近派理赔员进行现场查勘，定损理赔。 |
