保险公司盛赞捷瑞之道
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在10月23日全省汽车玻璃经销商大会上，参加会议的众多省级保险公司领导在讲话中，对捷瑞多年坚持走专业化和规范化道路，以君子之道携手合作伙伴共同保障广大车主安全，同时提升自身尊严度的做法及其成效，给予了充分肯定和盛赞。
中国人民保险公司湖北省分公司理赔部副总经理黄志刚在讲话中，首先代表本公司对大会的如期召开表示热烈祝贺，对全省各地汽车玻璃经销商、服务商多年与人保公司理赔部门合作，为广大车主的安全开展服务表示衷心的感谢。
黄总介绍说，他主持理赔部门工作后，注意对一些数据作了统计。往年，湖北人保每年全省的理赔额约10多亿元，2010年有可能达到20亿元，其中，仅汽车玻璃单独破碎险理赔这一块，就有望达到1300多万元。再加上事故车的玻璃赔付，数额更多。随着汽车保有量的逐年快速增长，车险赔付在保险公司的整个赔付中所占比例，会越来越大。如果处理不好，会成为保险公司的一个沉重负担。捷瑞公司心怀天下，主动将自己的经营理念调整为“替保险公司省力、省心、省事、省时、省钱”，体现了捷瑞人的“呵护”价值观。对此，我们表示衷心的感谢。
黄总早在上世纪九十年代中期就直接和捷瑞打交道，对捷瑞的历史及其所作所为，十分清楚。他在讲话中说，捷瑞不仅经营理念先进，体现了中国传统文化的“泛爱众”思想，而且注重理念的践行，努力把先进 的经营理念运用在日常的具体服务工作之中。早在1996年，湖北人保公司就指定捷瑞（当时称为“福耀”）为唯一的合作伙伴。他说，人保公司从来不以价格作为筛选和确认合作伙伴的标准，而是综合考核其素质，特别注重考核合作伙伴的企业文化和为人的诚信度。每年年初把价格商定之后，下发全省执行，然后比服务、比责任心，看对客户的服务是不是能真正达到安全的程度。汽车玻璃服务行业是整个汽车行业的一个小行业，多年处于散乱差状态。捷瑞在这种情况下，能把下游行业做成高端，非常不易。
黄总说，他去年重新负责理赔部门工作后，把汽车玻璃赔付这一块单独拿出来进行统计分析。他发现，今年1-9月的汽车玻璃单独破损险，捷瑞为人保下降了22%的赔付额。在今年预计的1300多万元赔付中，捷瑞的贡献度将是很大的。对此，全体人保员工都对捷瑞人表示衷心的感谢。
中国太平洋保险湖北分公司核价核损中心陈斌在会上以质朴的语言讲了三点意见：
1、通过多年合作实践，太保认为，选择捷瑞这个品牌作为合作伙伴，可以达到持续发展，立于不败之地。
2、我和其他同事平时每月都能收到捷瑞内刊，而且每期都会通读，还列为单位员工的学习读本。捷瑞杂志办得很好，其中透出了捷瑞的人文气氛，自己也从中认知了捷瑞的企业文化，“我们为拥有捷瑞这样的合作伙伴，感到自豪”。
3、捷瑞的服务得到了广大车主的认可，形成了口碑。早上来参加这个会时，坐在出租车里，问司机“如果你的玻璃破了，到哪儿去换”，话音未落，并不知道我是保险公司的出租车司机马上脱口而出：“当然是到捷瑞去换了！”这说明，车主在第一时间选择了捷瑞这个品牌，说明捷瑞得到了客户的认可，一个有生命力的客户群体在日益扩大。所以，太保的汽车玻璃单独破损险业务，80%-90%是选择捷瑞的。
中国平安保险公司湖北分公司理赔部总经理欧阳佳寒在讲话中，首先说明，平保的玻璃单独破损业务“选择捷瑞，是选了一个好的行业”。对捷瑞在会议上大力推介镀膜玻璃和世界上顶级粘胶西卡胶，欧阳总经理表示：这两种服务产品“虽然没有列入保险理赔范围，但对车主的安全有更好保障，我们仍表示积极的支持和关心。”
欧阳总经理对此前左平安总裁的主题报告给予了充分肯定。他说，我很认同左总刚才在讲话中对请吃请喝做法的批判。请吃请喝，拉关系，送红包等做法，不是长期的发展战略，目前我国沿海地区已经从这方面走出来了，不是靠关系而是靠服务水平赢得保险公司的尊重和支持。他说，平保是以捷瑞的品牌、服务技能和口碑来合作的，平保也非常认可与捷瑞在各地的连锁门店的合作。只要大家认同这次会议上确立的“走专业化和规范化道路”理念，我相信，湖北汽车玻璃服务市场的未来，一定会是很好的。
人保湖北省分公司理赔部副总经理黄志刚在讲话中
平安保险湖北分公司理赔部总经理欧阳佳寒在讲话中
太平洋保险湖北分公司核价核损中心陈斌在讲话中
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