9月14日，一辆东风雪铁龙轿车开到捷瑞洪山店更换玻璃。安装师正在给车身铺设帮子布时，车主主动提出要求：“请把仪表台上的空调通风口堵上！”
给仪表台铺上保护物是CTC的明确规定，也是捷瑞安装服务流程中的重要一环，并形成了习惯。但是，一般车主们并不懂得这个事，记者在门店采访安装玻璃故事多年，这还是第一次听到车主主动提出这个内行要求。我心中暗想：“难道他原来从事过汽车玻璃安装服务工作？”于是，便主动与他攀谈。爽快的东风雪铁龙车主却给记者讲述了一个故事：
他的这辆车是去年初买的，尚不到两个月时，还是个驾车新手的他，在小区停车场倒车不小心，撞到了一个横杆，把玻璃砸破了。他没有买汽车玻璃单独险，又是人为损坏，不在“三包”之列，只能自己掏钱更换玻璃。为了省事和放心，他把车开到了4S店更换玻璃。谁知玻璃更换时，安装工没有封堵仪表台上的空调通风口，掉进去了不少碎玻璃渣。后来，过了几天，实在不能将就用，只好把整个仪表台板拆解了，费了好大的劲儿，才把碎玻璃渣清除干净。“这个教训太深刻了！”讲完故事后，这位车主不由得发出如此感叹。
14日早上，他开车上班时，路过一座立交桥下，上面正在进行电焊施工，车的前后挡玻璃和左前门玻璃，都被落下来的焊渣烧坏了。与施工队交涉无果后，便把车径直开到了捷瑞洪山店。走在路上，他就想起了去年更换玻璃的深刻教训，叮嘱自己一定要提醒安装师注意这个问题。
负责为他开展服务的洪山店安装师何国文听到他的善意提醒后，笑着对车主说：“放心，你不说，我们也会封上的。”随后，他便用无溶性密封胶带将风道口全部封遮起来。记者问何国文：“为什么不用透明胶带呢？那个面宽些，也好封粘啊。”何国文回答：“但透明胶带容易在仪表台的塑料板上粘留下残胶，不好清除。”车主接过话头：“用布搭在上面不是更好吗？”何国文说：“那个省事，但拆玻璃时稍不注意，胳膊肘儿就会把它弄到一边去了。”车主听后，点点头，深为捷瑞人的细心折服。
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《汽车玻璃零配安装服务要求》（CTC标准）第五条第4款规定：“在待装车易受损害的区域实施保护措施，如铺盖前翼子板、引擎盖保护布、座套、脚垫、方向盘保护套、仪表盘防护套等。”
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