11月5日，一位中央所属企业车队负责人在秦园店更换玻璃时，对记者盛赞捷瑞专业化服务。
他是一家全国享有盛名的中央所属建筑企业驻汉单位后勤负责人，主管车队。5日到秦园店更换自己的北京现代途胜车左后三角玻璃。据他说，当时他开着车正行进在路上，只听到“嘭”的一声响，没有太在意，回家后才发现左后三角玻璃变成了大花脸。早前，他的东风本田CRV私车前挡玻璃破了，也是在秦园店更换的，安装质量很好，所以这次途胜受伤后，他毫不犹豫地又到秦园店来了。
这位车主与记者年龄相当，说话很和蔼，毫无官架子。记者对他的采访，最后变成了二人的拉家常。他说，他主管车队，对车还是有一定认识的，不仅车队的众多车辆更换过玻璃，自己也换过两次玻璃，对玻璃安装服务也略知一二。把捷瑞的服务与其他人的服务作一对比，感觉非常不一样。这里的小伙子不仅待人态度好，而且技术很过硬。他说：“2001年是轿车进入中国人家庭的元年，现在许多人都像他这样，已经在用第二辆车了，对售后服务多少都有一些了解，服务者只有专业和规范，才能赢得消费者的信任。靠蒙人过日子，最终被蒙的，只能是服务者自己。”
说到这里时，他指着一辆正在更换前挡玻璃的富康车对记者说：“你看那辆车，虽然是白色，但我一看就知道，那是一辆绿色出租车翻新的二手车。车主肯定是倒腾二手车的，他来更换玻璃，既是想以后卖个好价钱，同时也说明他很信任你们。否则，他是不会来这里的。”记者经过他的指点后定睛查看那辆车，果然如他所说，虽然车身表面很光鲜，但车身白色背后却隐约可见凹凸不平痕迹，显然做过钣金，对这位途胜车主不由得刮目相看。同时也感到，他指出了一种行业发展趋势，也对所有汽车玻璃服务者提出了一个现实要求：必须走专业化和规范之路。
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