全面通过ISO9001标准认证
事件：捷瑞自2003年开始ISO9001国际质量体系宣贯。2004年2月的创刊号记载：“2004年2月14日，公司推行ISO9001：2000质量管理体系的工作拉开帷幕”。当年8月内刊记载：“8月11-13日，英国SGS公司专家小组董石民老师一行，对公司ISO9001：2000质量管理体系进行了现场审核”，“宣布：武汉耀华汽车玻璃有限公司（捷瑞前身）没有发现严重不合格项，并祝贺公司顺利通过了英国SGS公司国际最新标准的ISO9001质量体系认证证书”。
意义：捷瑞此举，首开全国汽车玻璃服务行业先河。
建立客服系统
事件：2005年2月内刊记载，“2005年2月17日，随着客服专员一声‘您好’的问候，武汉耀华汽车玻璃有限公司客户服务部正式成立了。”同时向客户承诺：“1、为客户提供不间断的响应；2、在武汉耀华汽车玻璃公司各门店遇到的所有问题，都将在最短的时间内得到答复和处理；3、严格按ISO9001：2000的标准为客户提供服务。只要客户拨打一个电话，剩下的事情由我们来做”。
经过3年运转，第66期内刊报道：“2008年10月，捷瑞正式开通全国统一客服电话40088-95517”。“此电话开通后，捷瑞的客户无论身处全国何地，无论何时，无论是购买武汉耀华的批发玻璃，还是寻找捷瑞设在车主当地的连锁店开展汽车玻璃修补和更换服务，还是咨询相关问题，只要拨打40088-95517，捷瑞客户的所有需求都可以得到满足”。
意义：据多方查证，全国汽车玻璃修补与更换服务行业开通全国统一客服电话，目前唯有捷瑞一家。捷瑞此举填补了中国汽车玻璃装配服务行业的空白。
“捷瑞”面世
事件：1988年，福耀在全国4省设立“分公司”，其中有“湖北分公司”。1996年，公司改制，更名为“武汉耀华汽车玻璃有限公司”，面向全省批发福耀玻璃，传播品牌文化。经过10年运作，2006年8月内刊记载：“2006年7月28日，公司召开‘武汉捷瑞汽车玻璃装配有限公司成立大会’暨武汉耀华汽车玻璃有限公司二次再创业大会”，宣告“捷瑞”正式成立。
这次会议为捷瑞的发展提出了“新目标、新思想、新形象、新局面；创品牌、创市场、创人才、创效益”主题思想，并提出了“全力以赴把捷瑞建设成为湖北省汽车玻璃服务品牌的旗舰，成为与全国汽车玻璃行业接轨的样板，用捷瑞的服务去更好地销售福耀玻璃”的奋斗目标。
意义：自2000年前“武汉耀华”开设3家直营连锁店试水之后，此次更名，标志着公司由重点批发玻璃转为重点开展汽车玻璃安装服务工作。
“捷瑞职校”成立
事件：捷瑞自“武汉耀华”成立时，就一直注重员工培训工作，每年都要开展多次不同类型的内部培训。2006年10月内刊记载：“武汉捷瑞汽车玻璃装配有限公司捷瑞技术人才培训学校于2006年9月29日正式落成”。当天开展的培训，即是玻璃安装的专业化和规范化操作流程。
2008年3月内刊载：“3月20日，武汉市及黄陂区教育局领导莅临捷瑞，就申办捷瑞培训学院一事进行了沟通。”5月23日，政府劳动部门以“劳社民4201014000209号许可证”批准捷瑞职校具有面向社会招生办学资质。从此，捷瑞职校担负内部员工培训和向行业输送人才两大重任。
举办耀华成立十周年庆典
事件：2006年11月内刊载：11月11日-12日，武汉耀华汽车玻璃有限公司成立十周年庆典暨2006年经销商年会在武汉江海楼酒店召开，湖北省内各地经销商代表、保险公司领导、福耀集团领导参加了会议。会议展现了武汉耀华的十年变迁，表彰了年度优秀经销商，以问卷调查的形式对湖北省市场上出现的问题进行了交流，并同各地经销商签定了新的经销合同。
意义：加强了全省玻璃经销商之间的相互交流与沟通，扩大了“捷瑞”品牌影响力。
“湖南捷瑞公司”正式开业
事件：第55期内刊载，“2007年10月18日，湖南捷瑞汽车玻璃有限公司举办了正式开业庆典仪式。”
意义：“湖南捷瑞公司”是集团公司在湖北省外开设的第一家省级公司，具有里程碑意义。同时，创造了一个“捷瑞速度”：当年6月23日左早安带领两名员工寻房，26日就签定了购房合同。7月15日签定了400多平米的房屋装修合同，并于16日动工，8月底交付，9月6日正式进驻试营业。这种效率，是空前的。
捷瑞总部迁至盘龙城
事件：捷瑞总部历经了三次搬迁：早年在武汉青年路与门店合在一起办公。2005年10月内刊载：“2005年 10月24日 武汉耀华乔迁营房村”，管理部门与经营门店分离，开始独立办公。第58期内刊载：“2007年12月，集团公司总部正式迁入了盘龙城第一企业社区捷瑞办公大楼”。
意义：5层办公大楼不仅在整个行业中罕见，彰显了捷瑞人的品牌形象，而且“宽大的办公空间、会议室、办公桌、会议桌、网络系统等焕然一新，令捷瑞人欢欣鼓舞，满怀信心”。
湖南捷瑞被多家保险公司定为远程定损合作伙伴
事件：第72期内刊载，2009年3月中旬，中国人保财险长沙市分公司、中国太平洋保险长沙市分公司、中华联合长沙市分公司等，经过多方考察和筛选，将湖南捷瑞公司选定为汽车玻璃远程定损合作伙伴。这是全国汽车玻璃更换和修补服务行业中第一家。
意义：标志着捷瑞多年来的服务理念及其做法是完全正确的，得到了市场的认可和回报。
授道：用文化约会成功
事件：第74期内刊载，2009年5月30-31日捷瑞公司董事长左敏组织“提升领导力培训”，向管理者传授捷瑞管理之道：中国传统文化加西方科学管理方法。中国传统文化是格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下。西方科学管理方法，是包括ISO9000标准、5S管理等在内的一切科学管理方法。
意义：全面总结捷瑞经营秘笈，用文化约会成功。
启动“品牌、连锁、加盟体系”建设
事件：第78期内刊载：2009年10月8日，以捷瑞为首的湖北汽车玻璃零配服务商聚首武汉，发誓“走品牌、连锁、加盟之路”，共同打造民族服务品牌，为中国车主提供更快更好服务。会上，4家捷瑞经销商当场签定了加盟捷瑞协议。随后，又有众多经销商相继加盟捷瑞，目前，已形成近60家连锁店规模。
2010年10月，湖南捷瑞也召开了同样的会议，在湖南全省开展“品牌、连锁、加盟体系”建设。此举感动了众多保险公司，太平洋保险公司公开表示：“捷瑞店开到哪里，我们就合作到哪里”。
意义：与国际接轨，打造中国汽车玻璃服务品牌。
捷瑞5家门店批量获取CTC认证
事件：第79期内刊载：“经过中国建筑材料检验认证中心预审和正审，2009年10月8日，捷瑞公司5家连锁店同时获得中国汽车玻璃安全认证中心颁发的CTC认证证书。”
意义：“CTC认证”是第三方对汽车玻璃零配企业的修补与更换服务水平进行的中立的评价，是目前国内关于汽车玻璃安装服务方面最高水平的认证。认证合格，可给消费者提供一个选择的依据，让车主意识到在捷瑞修补和更换玻璃的车辆行驶起来更加安全、快捷，也让保险公司等机构更清楚地识别出谁在行业中拥有更优质的安装技能。
成立清扫学习会
事件：根据左敏董事长提出的倡议和近期各单位已经开展清扫学习会的实践，捷瑞公司2009年7月中旬正式成立了“捷瑞清扫学习会”。要求“每次的清扫厕所活动，都应以‘悟道’为主旨，不能为了清扫而清扫。清扫厕所的过程，要变成每个会员自我教育的过程，在每次清扫活动中感悟出人生的真谛和意义。”此后，以职校为抓手，经常开展清扫学习活动。
意义：1、让所有捷瑞人共同探索捷瑞可持续经营之道。2、学习捷瑞的经营哲学。3、培养捷瑞干部。4、把凡事彻底、感恩惜福、谦卑做人等为人处事之道由捷瑞传播到社会。
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