 11月8日，“人保远程定损点”相继在武汉三家捷瑞连锁店挂牌，捷瑞汽车玻璃湖北公司正式成为人保远程定损合作伙伴。这标志着捷瑞在“为客户的汽车玻璃提供完整解决方案”的服务理念上有了新的突破。对于车主来说，在捷瑞更换汽车玻璃将变得更加省心、方便、快捷。
捷瑞与人保公司合作多年，是互为忠诚的合作伙伴。早在2009年4月，捷瑞湖南公司就已是长沙人保远程定损点，成为全国汽车玻璃更换和修补服务行业中的第一家。为此，捷瑞湖北公司多次邀请人保武汉分公司相关领导到捷瑞总部及武汉各连锁店考察，就此事进行了磋商，并正式签定了协议。随后，捷瑞公司确定在武汉三镇的三家连锁店建立定损点：武昌秦园路店、汉阳墨水湖店、汉口竹叶山店。目前，相关的宣传幕墙均已制作并展示，终端设备也已安装完成。
“捷瑞为什么要大费周折的做远程定损？”针对这一问题，相关人士告诉记者：捷瑞是专业从事汽车玻璃服务的连锁企业，车主就是上帝，远程定损首先的受益者是广大车主，既能避免在玻璃破碎后定损途中的安全风险，也能够享受真正意义上的“投保、定损、更换、索赔”一站式服务，大大降低维修时间，这也符合捷瑞“一个小时，服务到位”的服务理念。同时，捷瑞一直是保险公司的优质合作伙伴，人保公司通过整合社会资源提升服务水平，能提高人保在客户心中的形象。所以，此举对人保、捷瑞和车主三方均是有益的。
记者了解到，开展远程定损是大势所趋。据国内最在的人保集团介绍，车辆险占其财险公司业务收入的80%以上，由此可见车辆险是财险公司名副其实的支柱业务。国内保险公司众多，在车险市场竞争不断激烈的情况下，不仅要追求更高的服务质量，还需降低成本。现行“人工+柜台”的粗放型理赔模式已不能适应车险市场快速发展的市场环境，人工定损流程占用时间长，理赔人员应接不睱，导致服务质量下降，客户满意度低。加上代理费用不断上升，骗保和“跑、冒、滴、漏”等现象难以根治，保险公司经营成本不断增加，盈利能力却不断下降。远程定损能够降低车险经营成本和理赔道德风险，提升服务质量，提高竞争力。人保集团做为保险业龙头，势必会带动整个行业的远程定损发展。
捷瑞践行“创新汽车玻璃行业服务标准，成为中国广大车主安全卫士”的历史使命，率先在行业内开展远程定损，也是顺势而行。通过与人保公司的合作不断探索服务新思路，为下一步同其他保险公司开展类似合作打下基础。湖北捷瑞副总经理李铁还表示，如果条件成熟，建议保险公司利用捷瑞强大的服务网络将此项服务开展到各地市地区，让更多的车主受益。
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