档案
周玉权，生于1970年腊月十三日（公元1971年1月9日），重庆奉节人，1989年3月参加工作时就从事汽车玻璃安装。当年6月，现任“宜昌捷瑞”总经理李春霞接手周玉权老板的门店后，周玉权便转随李春霞，直至现在，任“宜昌捷瑞”总店经理。
直击
未去宜昌之前，就听人谈起过周玉权。5月13日，记者随他一起工作了一整天，也用心感受了他一整天。
上午，我们送两块大客玻璃到宜昌公交某分公司，离总店有20多公里的路程。他开车，我坐在副驾位上，采访安装两不误。之所以这样，是因为他太忙了，实在抽不出坐下来与我交谈的大块时间，只能这样实地采访。
中午吃过饭刚丢下碗，他就支起架子，拿起玻璃刀，把一块破旧夹层玻璃改作他用。这是周玉权的绝活，据他说，20年来，他改过无数玻璃，先是普通玻璃，直到现在的夹层玻璃。周玉权戏称：“我写不好字，写个‘1’字还带拐弯的，但划玻璃不用尺子，一刀下去，决不带弯的。”因为有了这个绝活，许多停产多年市场上再不可能有的玻璃，被他找出一块破旧玻璃“嗞啦”一刀，解了许多客户的燃眉之急；因为有了这个绝活，宜昌捷瑞每年仅玻璃再生，就进账不少；因为有了这个绝活，宜昌捷瑞年轻员工称“不敢说全国，恐怕在湖北这个行当里找不出比他技术更高的”，每个人对他都尊敬有加——记者观察，那是真正的徒弟对师傅的恭敬神色。
改完玻璃，记者又和他及另两个年轻员工一起到另一个公交分公司去，为一辆公交车前挡玻璃“打样”。所谓打样，就是为了满足车主需要的异形、或停产多年、市场上找不到的玻璃，先在原破损玻璃上画出样子，标出弧度和长短高低，然后拿到玻璃生产厂家去重新制作模具再单独生产需要的玻璃。这又是周玉权的一个绝活，又是一个让客户感动得不得了的一个服务项目。记者跟随他采访时听到，客户见了他，都尊称“周哥”；公司内部员工们都尊称他“老大”。
他说
宜昌公交四分公司技术经理余江陵：我们合作六、七年了，很愉快，一个电话，他们马上就过来了。这一点对我们公交车来说，非常重要。出了事故，车子要马上换玻璃继续运营。如果他们的服务不到位，就会影响我们对乘客的服务。但他们的确做得很好，有些小问题，还免费帮我们解决。在服务上，好的没话说。我们肯定会继续合作下去的。
自述
我为什么能跟着李总（宜昌捷瑞现任总经理李春霞）这么久？一是李总的为人让我感到舒服；二是我热爱玻璃，也只能做这个事。我也曾试着开个汽车玻璃安装店，但是不行，失败了。不是人人都能当老板的。
李总很有人情味，很关心人。人要讲良心，人家对我好，我当然要用心做事。做玻璃安装，就是人心换人心的工作。我们用各种法子帮助司机解决了困难，司机们心中就信服我们了，下次他还会找我们换玻璃。去年竞争对手用价格战拉走了我们一部分客户，但今年许多客户又回来了。一个“忠”，一个“信”，是做人的根本。 |
