捷瑞预约服务简介
一、愉悦服务从预约开始
预约是车主体验和尊享捷瑞愉悦服务的第一步。无论何种车型，只要与捷瑞预约修补和更换汽车玻璃，每一个接受预约的捷瑞人（包括每个连锁经营门店员工、4008895517客服人员和不直接安装玻璃的管理者），都会热情予以接待，并准确记录车主对爱车玻璃受损的故障描述及相关情况，并根据车主的各种情况定制服务计划，预留专属于预约服务对象的服务时间和资源，以确保服务到位。
二、多种预约方式任您选
1、电话预约：可以直接拨打捷瑞4008895517全国统一客户服务电话预约；
2、到店预约：如果车主方便，可以到就近、方便的捷瑞连锁店预约。这种预约，可使服务人员更直接了解车况和车主需求，避免差错；
3、顾问预约：捷瑞市场部人员每天都要深入到各合作伙伴和大型社区、车队走访，届时，可与其预约服务时间；
4、提醒预约：捷瑞客服人员经常会给车主拨打追踪回访电话，或发送有关呵护汽车及其玻璃的短信息，届时车主可顺便与捷瑞有关人员商定服务时间。
三、预约后的服务方式
1、上门服务。即由捷瑞服务者按车主提供的目的地和预约的时间，开展现场服务。
2、进店服务。即由车主按预约时间，准时将车辆开进捷瑞门店提受相关服务。
四、服务承诺
捷瑞的所有服务都是为了确保和呵护车主安全。预约服务除此之外，还为了让车主获得愉悦服务、便捷服务、无干扰服务。为此，将努力做到：
1、细致
预约时，热情的捷瑞预约人员将详细询问并记录车主和爱车的信息，如：车主的姓名、联系方式、底盘号、车牌号、故障描述等，帮助您预估更换或修补玻璃的费用；还将根据各家保险公司的规定，开展直接代定损或提醒车主报损等；同时，将与车主商定车主希望的服务时间，或建议适宜的服务时间。
2、灵活
是开展上门服务还是进店服务，奉行“以车主为本”的捷瑞人，将按车主意愿灵活处理，尽力满足车主愿望。
3、准时：
一旦预约成功，捷瑞服务人员将根据预约时描述的信息，精心准备服务方案。同时会准时恭候车主及其爱车，在约定的时间内，提供如约服务，让车主从中体验到捷瑞的专业服务和愉悦服务精髓。
五. 爱心小贴示
1、建议车主至少提前两天预约，便于捷瑞服务人员为您预定服务资源和定制服务方案。
2、如果是进店更换或修补玻璃，建议车主提前10分钟到达捷瑞连锁店，尊享预约服务。
3、如果是上门服务，且天气将有雨雪，服务地又无遮蔽之处，建议车主提前再行预约服务时间，以免造成服务质量问题。
4. 如果车主的座驾属于异型车、停产车、特种车或市场保有量极少车型，建议车主预约时间适当提前。
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