“虎”是珍稀动物，如果哪天看到它，我们一定会惊喜不已；如果三天两头跑到我们家里要求疗伤，是不是更令人兴奋？7月底，捷瑞江岸店员工就遇到了这样的喜事。
7月26日晚上，江岸店突然接到一个在武汉工作的恩施客人的电话，诉说自己刚买的一辆新进口路虎发现4轿车的天窗玻璃坏了，问“可不可以帮忙更换”。该店工作人员当即进一步询问具体情况并作了详细记录，打开ERP系统进行查询，发现没有备存货，需要专门订购。但是，根据公司规定，订货时要先支付订金。前台把各种情况告知客户后，客户非常通情达理，立刻就按相关规定预付了订金。玻璃到货后，江岸店立即通知客户前来更换玻璃。店长杨彦峰和首席安装师赵占锋亲自主刀更换玻璃，细心的客户全程现场观看捷瑞人的专业化和规范化服务。装好后，这位客户非常满意，对安装师傅说了很多感谢的话才离开。
两天后，即7月29日快要下班的时候，江岸店又接到了一个要求更换玻璃的电话。听口音，觉得蛮熟悉，客户笑称自己是前天在该店更换路虎天窗玻璃的。前台一听，以为是上次安装的玻璃哪儿出现了问题，很紧张，谁知客户却笑着说，前天装的玻璃很好，这次是另一款路虎车的后挡玻璃又破了，要更换。他特别说明：“上次你们的服务我很满意，这次我依然选择你们捷瑞。”听到客户这句话，江岸店员工心里像喝了蜜一样甜：世上最令人愉快的事，莫过于自己的劳动得了他人的肯定。后来，江岸店指派首席安装师赵占锋和安装技师张恒对第二辆高档进口路虎轿车进行了专业化和规范化服务。
事后，这位车主告诉江岸店员工，之前，他曾准备到其他地方更换玻璃，但听朋友们闲谈中不断提到捷瑞，说服务好，口碑不错，才下定决心到捷瑞的。通过第一辆车的亲身体验，他确实领略到了捷瑞人“一个电话，服务到家”的无缝式服务，才将第二辆车开到江岸店来继续接受服务的。这位车主赞叹：捷瑞不愧是汽车玻璃装配行业的领头军。
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