夏季历来是汽车市场的淡季，今年夏天，因连绵雨水和超高温及泥石流等自然灾害所致，整个汽车玻璃服务行业的业绩更是坐滑梯。但是，8月13-15日记者在湖南捷瑞采访时得知，该公司的经营业绩却反其道而行之，创历史新高。
据该公司董事长左早安、总经理曹静介绍，7月，湖南捷瑞的门店零配业务和物流批发业务，均“翻了一个跟头”（翻一番），创公司成立以来业务量和增长率最高。记者与该公司总店员工交谈时，他们高兴地向记者述说了一个服务细节：在一个10天的时间段里，门店仅更换捷达轿车前挡玻璃就达到120多块。8月14日早上刚开门，记者就看到湖南捷瑞总店门前3辆轿车排着队等候更换玻璃。不一会，又有一辆别克轿车和一辆奔驰轿车开过来要求服务。看到那个情景，记者心中也激动不已。左早安董事长对记者说，照这个势头发展下去，预计8月份的业务量又要创造一个新高。
湖南捷瑞成立于2007年，当年10月18日正式开业。今天的经营业绩，与3年来的打基础工作是分不开的，长沙人保等多家保险公司将湖南捷瑞作为当地汽车玻璃服务的远程定损点，与其开展深度战略合作，就是一个典型例子。可以说，今天的良好业绩是捷瑞文化的一种厚积薄发。今年，捷瑞又与湖南最大汽车玻璃服务商“红星”（总经理艾淑琴）开展了紧密合作，3个月前，红星委派其最得力的管理者曹静坐镇长沙，充分利用本土优势，结合捷瑞文化，开展了一系列卓有成效的市场促推，进一步放大了捷瑞文化在当地客户特别是保险公司中的认知度，增大了“捷瑞专业化和规范化服务”在广大终端车主中的口碑相传。
曹静的确了不得。她老公是一名警长，每天早出晚归，工作很没有规律性，家里的事几乎顾不上；跟曹静夫妇一起生活的公爹身患偏瘫，婆母患老年痴呆症，都需要曹静伺候；还有一个15岁的儿子正在上学，也需要曹静过问学业和照顾其生活起居，家庭负担很重。但是，自她坐镇管理湖南捷瑞服务工作后，3个月来，除前不久老公动手术她不得不在医院陪护十几天外，曹静从没有休息过一天，星期天也照常到门店工作。记者去采访时，曾想约她到她的办公室交谈，她微微一笑说：“我的办公室在前台！”闻听此言，记者心中不觉一动。前不久，曹静被其老公所在的上级单位授予“优秀警嫂”称号，记者认为，曹静名副其实。
湖南捷瑞的良好业绩，更与该公司全体员工的奋发努力紧密相关。曹静常说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。没有员工的奋斗，我自己就是一块铁，又能打几个钉？”这是她的谦逊，也是实言。8月13日和15日，记者一行三人两次随机到其物流去察看和走访。走进仓库，没有隔热层的库房里，在39度的高温灼烤下，热浪滚滚。但是，4名物流人员一个个汗流浃背，光着膀子在整理库位和装车。记者得知，一个多月来，他们没有休息一天，有的员工甚至两三个月没休息过了。由于天气太热，他们已无吃饭欲望，“今天中午仅用两个西红柿打了点儿鸡蛋汤，泡着米饭吃的”。闻听此言，记者除了感动，还能对他们光着膀子干活的不雅说什么呢？只能由衷地叮嘱他们“注意安全，防止中暑”。
采访之余，记者深深感到，有了“努力做大、做强、做长”的共同理念、加上强有力的管理核心和一支特别能战斗的员工队伍，湖南捷瑞一定会蒸蒸日上，实现既定方针目标。
门前车辆排队等候更换玻璃
晨会
办公室在前台的总经理曹静(左)配合前台开展繁忙的接待和服务客户工作
开展远程定损
一辆奔驰S350正在接受服务
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