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左平安总裁亲临武昌门店检查6S

2010/12/14 15:25:59 来源:本站原创 作者:杨景定 【 】 点击: 我要评论

  12月14日,左平安总裁带领人力资源部陈妮和本刊记者,亲临位于武昌的三个门店检查6S情况。这次检查,不只是发现问题,而是现场帮助门店解决问题,对三个门店的工作促进很大。
  为了了解到真实情况,总裁这次检查具有突击性。每到一个门店,总裁首先查看其现场环境卫生。遗憾的是,除秦园店稍好之外,青山店和洪山店的卫生都很不如人意。对此,左总没有声色俱厉地批评大家,而是不声不响地拿起拖把和扫帚帮助门店做卫生。如此一来,门店的同仁们便感到很不好意思了,连忙和总裁一起做卫生。
  在青山店,总裁望着操作车间里杂乱地靠墙放着4个梯子,问门店员工:“你们怎么这么多梯子?是用来卖的?”无人能答。随后,总裁又搬过一些墙角的物品,一边扫地一边问门店员工:“这些地方你们什么时候打扫的?是不是从来没有扫过?”问语虽然轻轻的,但听着却觉得很难受。青山店员工望着陈年积垢,无言以对,脸上顿显尴尬之色。看来,平时打扫卫生时,大家每天只是像猫子洗脸一样,仅简单清扫了表面。在总裁和陈妮的共同努力下,不一会,青山店的面貌焕然一新。
  在洪山店,操作车间里停放着两辆车,一辆已更换了前挡玻璃,另一辆正在更换前挡玻璃。但是,操作车间地上和门前到处都是碎玻璃渣和废胶条。记者问正在前台忙着接待客户的何国文:“你们地上为什么这么脏?”何国文回答:“都出去安玻璃了,只有一个安装工在家,张丹也休息了,还来不及打扫。”于是,陈妮和记者便动手帮助他们把地面进行了清扫。卫生虽然暂时干净了一些,但记者觉得安装工随手乱扔割下的废胶条的不良习惯,得好好改一下。
  总裁这次检查,除了门店卫生,更关注的是6S中的“security”,即“安全”,包括员工人身安全和公司资金、财产安全。在青山店,左总问前台兼财务刘敏:“你们店现在的应收款有多少?呆死账有多少?”刘敏在回答了具体数额后,告诉总裁:“没有一笔收不回来的账款。”总裁听后,稍感欣慰,转头告诉正在拖地的陈妮:“你通知一下财务的冯小华,再核对一下。”随后,又叮嘱刘敏:“一定要加强应收款的催收工作,决不能出现呆死账!”
  在洪山店,总裁与匆匆赶回店的店长曾国刚亲切交谈,叮嘱他:“管理一定要细,一定要多关心员工。”面对面地传授具体管理方式方法,曾国刚频频点头。在秦园店,总裁以半开玩笑方式询问店长柳峰:“徐淑英什么时候结婚?你当店长的得关心这个事啊!”随即切入“要多多关心员工工作和生活”的话题,与柳峰作了长时间交谈。在返回的路上,总裁听到人力资源部陈妮在车上述说秦园店有个员工因一件小事正在闹情绪的情况后,要求陈妮立即再与该员工作一次谈心,并充分肯定了这个员工的优点:“他是一个心中不藏事的人,对工作很负责,公司需要这样的人。”
  这次随机检查,三个门店暴露出的问题,主要是“粗放”,即店长的管理粗放,员工平时做卫生等具体工作时,也比较粗放。这与公司“做好了,才算做了”的做人处事理念,还有较大差距,而且具有普遍性。人力资源部要求各门店从中举一反三,进一步强化“精细化管理”,努力把各项工作做到“好”(即“圆满”)的程度,以此结好今年的尾,开好明年的头。

 

左平安总裁亲临门店检查6S

 

与青山店司机蒋俊宏亲切交谈

 

左总与青山店前台兼财务刘敏亲切交谈

 

左总与洪山店库管何国文亲切交谈

 

左总与洪山店店长曾国刚亲切交谈

 

左总与秦园店店长柳峰亲切交谈

 

 

左总帮助门店打扫卫生

 

 

人力资源部陈妮与总裁一起帮门店打扫卫生

 

 

未打扫前地面脏乱表现

 

新闻录入:杨景定    责任编辑:杨景定 
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