捷瑞门店日常安装服务能否严格按照CTC标准作业？为了揭示真相，9月17日，记者以到门店例行挂职方式，暗访了捷瑞秦园店的安装服务完整过程。
上午11时许，一辆宝马530轿车开进该店。其他安装师都外装玻璃去了，只有店长薛宝成和另一员工在店里。他们自然成了我的暗访对象。
观看完整个操作过程后，记者感到他们在4个问题上不符合CTC规定：1、店长的白色工装纽扣在衣服外面；2、没有为新玻璃定位；3、操作中没有佩戴保护眼镜；4、拆除破损玻璃后清理了车内外，完工后没有清理仪表台、方向盘等。但是，整体上，安装服务是专业的，规范的，与CTC标准是基本相符的。且看以下真相：
1、CTC标准5.1.1.1规定：安装工必须配戴手套。
2、CTC标准5.2规定：安装前，检查车身外观、清理车内物品。
3、CTC标准5.4规定：在待装车易受损害的区域实施保护措施，如铺盖前翼子板、引擎盖保护布、座套、脚垫、方向盘保护套、仪表盘防护套等。
4、CTC标准5.5规定：使用正确的工具，按要求从风窗玻璃上拆除雨刮器、密封条、装饰条、通风板、接到玻璃上的电器接插件、内后视镜等附件。不得将工具放置在车身上；对拆卸下来的附件，要清理其上附着的灰尘、残余胶等杂物，并需放置在专用的容器内或平台上，不得使附件受损；预清理剥落的玻璃……
5、CTC标准5.6规定：胶粘风窗玻璃的拆卸方法：使用割胶刀具将原车的风窗玻璃从车窗框上取下；亦可使用钢丝线锯胶方式取下原车的风窗玻璃。最后用吸盘移走原车的风窗玻璃。
6、CTC标准5.7规定：选择全部切割底胶的方式将车窗框上的底胶清理平整、牢固。
7、CTC标准5.9规定：用干净的纱布蘸上与聚氨酯胶相配套的专用清洁剂清洗车窗框的粘结面，清污除油并干燥。
8、CTC标准510规定：用干净的纱布蘸上与聚氨酯胶相配套的专用清洁剂，将风窗玻璃清污除油并干燥。不得触摸和弄脏底涂的涂敷表面，否则会引起粘接不牢和漏水。
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