2009年10月8日，捷瑞5家直营连锁店批量获得了行业“CTC证书”，这“标志着捷瑞汽车玻璃安装服务的整体水平达到了行业最高级别”。
两年来，不断有人质疑：获证只表明认证时达到了那个水平，捷瑞日常作业时，能一直保持着那个水平吗？
的确，这是个问题，且是一个无法绕开的问题。就连颁布实施CTC标准的中国建筑材料检验认证中心也这样想，于是，便有了每年一次的“年检”和复查，以督促检查已认证单位注重日常规范操作。
“获得证书不是目的，提升捷瑞整体安装服务水平，持之以恒地确保客户生命财产安全才是目的”，无论是开展CTC认证之前还是以后，捷瑞人一直这么强调。这个主旨与CTC标准（汽车玻璃零配安装服务要求）是完全一致的：
2008年6月10日正式实施的CTC标准开宗明义指出：“汽车玻璃是汽车安全系统的重要组成部分，作为汽车安全部件，汽车玻璃一项重要的安全功能就是当发生意外时，风窗玻璃必须仍保留在车身上，保障司乘人员不被抛出车外，此外它也是司机右侧乘客位置安全气囊展开时的后支撑板和发生翻车事故时车顶刚性强度的支撑系统。如果风窗玻璃没有被正确安装，发生碰撞事故时脱落，就会导致严重的人员伤亡。目前，汽车玻璃的零配安装迫切需要规范。”
这段话的关键语是：规范安装=安全。
为了“规范”二字，捷瑞自办了具有政府资质的“职业培训学校”，除了经常对内培训之外，还专门配备了一名技术主管，蹲点各门店，示范“规范操作”要领，督促安装师严格按照CTC标准作业。
为了“规范”二字，捷瑞在内刊上经常刊载文章，图文并茂地介绍正确安装汽车玻璃的服务流程；在公司网站上转载相关视频；刻制美国等国家有关汽车玻璃安装服务的电视节目光碟，分发到各连锁店连续播放，既让员工自己学习，又让在捷瑞客户休息室里休息的车主或司机观看，以便让他们掌握相关知识后，监督所在捷瑞门店安装师对其车辆的安装操作是否专业和规范，并甄别整个行业各单位的服务优劣，自觉选择专业、规范的服务门店，确保自身安全。
为了“规范”二字，除各门店自身不断强化日常管理外，捷瑞总部管理者还每周分别到各连锁店挂职，考核CTC和6S执行情况，然后以百分制形式打分。低于某个水平的，所在门店和责任人将会受到经济处罚。
为了“规范”二字，捷瑞4008895517全国统一客服系统的客服专员们，每月要跟踪调查一两千名车主的反馈意见，查核各门店每一辆车的安装“派工单”，发现问题，及时追查和追究责任。每月月底，还在公司内部OA系统上，将调查情况和对责任人的处罚结果公布于众，让大家引以为戒，以逐渐减少和避免不合格项的出现。
采访中，记者深深感到，捷瑞的安装服务虽然不能说是百分百地按照CTC标准作业，但总体上是专业的、规范的。这从下表中捷瑞今年以来每月对各门店的作业标准考核记录可以看出。
所谓“日常”，本义是指太阳永恒存在，引申义为“平日里”、“每一天”。给一辆车开展专业和规范服务并不难，难的是日复一日地、持之以恒地坚持着那份追求不变。19世纪美国最具有世界影响力的作家、哲学家棱罗曾有一句名言：“执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。”从这个意义看，捷瑞的每一个员工都是成功者。
捷瑞武汉直营连锁店2011年1-8月安装一次合格率考核结果
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月
双墩店 98% 98% 96% 98% 98% 95% 98% 98%
江岸店 98% 100% 99% 98% 99% 97% 99% 99%
洪山店 98% 98% 99% 100% 96% 97% 97% 98%
秦园店 98% 99% 99% 99% 98% 98% 98% 99%
青山店 98% 99% 99% 100% 100% 98% 100% 98%
盘龙城店 100% 100% 100% 100% 94% 100% 97% 97%
合 计 98.3% 99% 98.7% 99.2% 97.5% 97.5% 98.2% 98.2%
注：汉阳店和东西湖店未统计之中
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