2012年1月22日（除夕）零点，当宜昌捷瑞将更换好后挡的Q7车钥匙交到车主手上时，这块由武汉捷瑞与宜昌捷瑞合作进行的服务传递，在历经将近10个小时的接力赛跑后，成功的安装在了Q7车上，车主表示非常满意。
21日（腊月二八），雨夹雪。一辆奥迪Q7车开到宜昌捷瑞店内，后挡破损。车主要求想尽办法今天必须换好玻璃。但是店里没有现货，必须从武汉总部发货。就算发货运，也得五六个小时，何况春节货运站已经停运了。
店内一边同武汉总部取得联系，一边安排留守人员。尽管大家都已归心似箭，但顾客就是上帝，为了保证顾客节内用车，大家都蓄以待命。
经过与武汉总部的沟通，为保证服务速度，尽快让客户能提车，公司决定委托集团孟超搭车将玻璃带回枝江，然后由宜昌捷瑞去枝江提回。方案确定，武汉物流中心立即开单，并于下午5点成功搭上开往枝江的长途汽车。
晚9点半，玻璃安全抵达枝江长途汽车站，宜昌员工彭庆来已等候多时。接过玻璃，利索的绑好后往宜昌赶。
晚11点，玻璃抵达宜昌捷瑞店内。店里留守人员刘伟和李春林早已将Q7车上破损的玻璃拆下，只等好玻璃一到，打胶、安装。
到此，这块几小时前还在武汉的玻璃完好的安装到了Q7车框上。
“客户永远是第一”——良好的服务成就宜昌捷瑞良好业绩，看来这不是偶然，而是必然！
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