1月23日（大年初二）10时许，一辆车牌鄂E的宝马3系车停在了捷瑞楚雄店门前。车上下来一家三口，男车主在心急之余略带兴奋的走到前台：终于找到一个开着门的，能帮忙找找我这车前面的玻璃吗？
店里就2人值班。库管何国文通过系统查到，店内没有库存，但是捷瑞物流中心正好有几片。告知客户需要提货，估计会耽误点时间。车主爽快答应：只要能换到，我就满意了。店内随即安排值班司机提货，为客户倒上一杯热水。
在客户休息之余，笔者与车主闲聊。原来车主一家是从宜昌过来，到黄石丈母娘家拜年，在高速公路上被石子击破前挡玻璃。大过年的，碰到倒霉事，也不好弄个破的去亲人家。心急到了大武汉能找个地方换换，通过车载导航“汽车玻璃”，找了附近好几家，结果到处都关门了。发现捷瑞有很多店，选了最近的一家，抱着试试的心理来了一看，果然正常营业。心里踏实多了！不然还真没办法，真是太感谢了！
1个小时左右，玻璃运回，该车破损玻璃早已拆下准备就绪。车主上前查看玻璃，确认无误后，安装师傅开始安装。玻璃装好时，已是下午1点多钟，安装师傅都未吃饭。车主热情递烟，临走时再次向安装师傅表示感谢，“多亏了你们啊，完全是我的救星！”
笔者手记：
2012年春节期间，多数修理厂、4S站都关门歇业，捷瑞依然为车主提供服务。众多车主对捷瑞的尽业精神表示敬佩，并非常感激我们能在他们最需要帮助的情况下，为他们提供解决方案并服务到位。
捷瑞公司创立之初，逢年过节，都会安排人员值班，虽然这时经营状况非常淡薄，但捷瑞人本着“客户永远是第一”的态度，为了能保证车主过节期间的正常用车，放弃休息机会为车主提供服务，这样的企业才是一个对社会、对车主负责任的企业，才是一个值得信赖的企业。
笔者还了解到，为了配合捷瑞品牌，捷瑞众多加盟连锁店春节期间也照常营业。捷瑞以“呵护车主生命安全”为已任，提供7*24小时的全天服务，现在我们可以自豪的说：
捷瑞是真正的“汽车玻璃365安全卫士”。
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