3月初，捷瑞青山店以清扫学习会上修炼的“凡事彻底”精神为武钢一辆大客开展服务，令老朋友客户再次感动不已。
这一天，捷瑞青山店正在为一辆奔驰轿车更换后挡玻璃，一辆大客急速开到该店。前台接待刘敏看到从车上跳下来的人后，当即认出是武钢的老朋友“郭经理”，便微笑着迎上前去问候。郭经理显得有点儿着急，毫不客气地催促刘敏“快点帮个忙”。这是怎么回事呢？
这辆大客是武钢集团旗下的客运车，每天承担着武钢职工的通勤。当天早上，司机检查车辆时，发现一块侧窗玻璃脱胶了。他看着灰蒙蒙的天空，担心“如果下雨，可能会进水，影响职工乘坐”。他原本打算自己找点粘胶，在玻璃脱落处抹一抹，糊住裂隙就算了，但是又不放心。曾在捷瑞多次更换玻璃的司机，已把“捷瑞”二字刻在了脑子里。跑完第一趟通勤，在其经理郭先生带领下，直接将车开到了捷瑞青山店，请求捷瑞师傅帮忙解决脱胶问题。
青山店蒋俊宏店长了解情况后，真诚地对郭经理和司机说，补胶是临时的办法，解决不了根本问题。要彻底解决问题，最好是加以拆装，重新安装玻璃。武钢郭经理喜出望外，但又觉得那样做太麻烦，而且捷瑞赚不了多少钱，还会有风险，搞不好，就会把车上的玻璃弄破了。蒋店长听后微微一笑，表示“虽然比较麻烦，有风险，但为了彻底解决问题，不影响你们的正常营运，也是值得的。”随即安排安装师开始作业。
在安装师作业时，和善的郭经理在客户休息室与作者及其他人亲切交谈，回顾武钢车辆更换玻璃史，与捷瑞青山店三任店长愉快合作的经历，末了由衷赞叹：“你们捷瑞的服务真是到位，一个电话，你们随叫随到，还上门服务，给我们提供了不少方便。今天，不仅麻烦了你们，而且你们比我们想的还周到。还是捷瑞的服务让人放心啊！”最后，郭经理还高兴地与作者和青山店员工合影留念，期望未来合作更愉快！
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