经过修订完善的捷瑞ERP系统在2010年春节之后就要上线运行了。在这关键时刻，认真总结我们自2007年以来运用ERP的经验和教训，进一步认识实施ERP系统的本质，显得比ERP系统重新上线本身更加重要。因为，ERP不是万能的，在实施ERP的实践中，有的企业成功了，也有的企业并没有取得预想的效果。
一、实施ERP，需要全员培训
ERP在有些企业实施不尽成功的原因是多方面的，其中最主要的原因是人的问题。很多人认为，ERP是一套简单的管理信息系统，一套软件，甚至是一张光盘，安装后使用就行了。却没有认识到ERP不仅是一个简单的信息系统，更是一个实实在在的管理系统工程，即：企业信息化=IT+管理。这里蕴涵的管理思想包括了多个层面，它既包括了领导层的宏观管理思想，也包括了具体业务人员的微观管理思想(工作流程)。实际ERP的本质是管理思想，而相关软件只是实现或实施这些管理思想而已。因此，上ERP之前，培训应先行。
ERP项目的实施是一个复杂的系统工程，表现在三个方面：涉及范围广、知识综合性强、全员参与。整个过程不仅涉及到众多部门的管理，还涉及到公司每一个人；整个过程综合运用了计算机知识、项目管理、系统工程论、管理理论、ERP软件知识、行业经验和实施方法论。对我们来说，不只是公司领导人及中高层管理者要接受ERP培训，而是所有人的全员培训。
二、中基层管理者和全体员工决定着ERP系统的成败
ERP的实施是一个系统工程，它需要中基层管理者和全体员工的支持与协助。他们不仅要协助系统分析人员理解现行的业务流程，同时也要配合分析人员一起探讨对现有流程的改造。更为重要的是，中基层管理者和全体员工是ERP系统的最终用户，是保证ERP系统正常运转的最直接操作者，他们能否理解自己所做的每一次简单而略显枯燥的操作和输入的每一个简单数字在整个系统中的基础性作用，决定了系统的成败。
因此，在实施ERP前，一定要以多种形式教育和培训职工，使之认识到信息化的重要性和必然性，统一认识，自觉学习，形成积极投身信息化工程的气氛。
对于作为指挥一线员工进行ERP系统操作的中基层管理者来说，ERP实施前的良好决策往往在实际工作中因以往工作中形成的惯性而被遗忘殆尽，仍不可避免地作出有悖于ERP管理思想和操作规范的决定和行为来，如在系统条件不允许的情况下，个人为了抓住一切可能的销售机会，不通过ERP系统将玻璃运送给客户，结果是订单仍然以未处理状态保留在系统中，但实际库存已经改变。所以，中层管理者必须将眼光放长远。
军事斗争一再证明：武器与人相比，人最重要，先进的武器只有被高素质的军事团体使用才发挥其应有的强大的威力。商场如同战场，如果把ERP比作企业决战商场的武器的话，那么人员的素质就在根本上影响着这一武器发挥的效能。ERP是一种全新的管理模式，所以管理人员和业务人员通过持续不断的系统性培训，增加计算机方面的基本知识并改变原有的工作习惯和思维方式，是十分必须和重要的。
因此，在修订完善的ERP系统重新上线之前，公司所有员工应该首先学习ERP相关知识，转变原有观念；待ERP上线之后，要将主要精力放在围绕ERP正常运作对人员综合素质要求的提高上，持续培训，持续提升管理思想，持续做好每一个简单数据的输入，确保系统发挥出应有的作用。
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