在更换玻璃实践中，经常有车主因为不懂汽车玻璃知识还喜欢表现“我是大爷”的派头，进入门店后，第一句话就急吼吼地问“有我这个车上的玻璃吗？”听到回答“有”后，就问“多少钱”，一个图便宜的心理暴露无遗。第三句就紧接着强调“要跟我车上的玻璃标一模一样的”。说这样的话，内行人一听就知道这是汽车玻璃的外行，而且还自以为是。这样的人，十有八九会被忽悠。
那么，什么样的人才不会上当受骗呢？内行！只有内行人，别人才不敢欺你。
但作为车主，不可能对包括汽车玻璃在内的零配件都精通，在真正的专业人面前，你永远都只是一个外行。那么，车主如何才能很快成为“内行”呢？记者为你提供一招：用“临时包裹脚”之法学习，在专业人面前注重说专业词语，假装内行，不仅很重要。而且很管用。
记者建议车主在更换玻璃时，始终遵守“沉默是金”原则，多用眼睛观察，少说话。然后，按下列步骤去做，保你很快会变成“内行”，不受他人欺诈：
第一步：如果有可能，最好事前先上网或阅读“捷瑞内刊”，尽量了解汽车玻璃相关知识。如果做不到“熟知”程度，强记这个行业的一些专业术语或概念，也是有益的。
第二步：把车开到一个“路边店”去，装着要换玻璃的样子。进门后，装深沉，不说话。这时，店里的老板一定会迎上前去，问你“是不是要换玻璃”。你听后只点头不说话，然后装着找他的库存玻璃样子。
“路边店”的门面大多只有一两间房。他们都是奉行“货卖堆山”的经营理念，门面房不是用于接待客户，而是塞满了玻璃。这些玻璃大多是一些长年不用的钢化玻璃（白色单层的），上面落满了灰尘。你可以用手摸一摸这些玻璃，然后直接以“外行”的身份问门店老板：“这是什么玻璃？”他就会告诉你“是钢化玻璃”或“夹层（胶）玻璃”。然后，你再有意问他一些比较“白痴”的问题，老板这时会喜上眉梢，滔滔不绝地给你讲解一些玻璃知识。他在说时，车主要用心听，记住一些专业术语。然后借故离开。
第三步：再到一家“路边店”去，仍然是多看少说话。与其交谈时，有意使用上一个路边店老板教你的专业术语说话。这时，对方一定会告诉你更多有关汽车玻璃的专业知识和术语，你记住后，再问他“有没有现货”。“路边店”是没有实力库存大量现货的，你可用“有急事要办”为借口，离他而去。
第四步：把车开到保险公司指定的汽车玻璃更换单位或像捷瑞这样做品牌的连锁店去接受正式的服务。为了以防“万一”，车主此时不要再保持沉默了，可先用临时强学强记的专业知识和术语与其交谈玻璃，感受对方接待人员的专业水平。然后，再与其谈价格。
谈价格时，可用两种方式“诱骗”服务者说出真话：
其一，对比法。车主一定要记住并相信“便宜无好货”的古训，万不可有占便宜心理。如果正规的“品牌店”报价高于此前“路边店”的价格，那他给你的玻璃，一般应该是真货。
其二，引诱法。无论你是不是由保险公司理赔，都说是自己掏腰包，而且“车准备转手了，只换一个便宜的玻璃就行了”。这时会得到两种回答：一是所有的玻璃都是一样的，没有假的；二是有真假两种玻璃，但价格不一样。诱出对方说出真话后，你就知道该如何做了。即使最后告诉对方“是入了玻璃单独险，由保险公司赔付，只是为了淘到真玻璃”，也不会感到尴尬，做品牌的服务单位工作人员，也会理解你的良苦用心的。
|
