捷瑞一直提倡“为客户提供完整解决方案”，即客户的一切合法合理需求，在门店都能得到满足。12月9日，记者在汉阳店目睹了一个这方面的案例。
下午12点40分左右，一辆前挡玻璃破裂了的出租车开进了该店。女车主进门就尖声嚷嚷：“搞快点儿，搞快点儿！”“我们是做生意的，耽误半天就要损失好多钱！”前台左军琳闻言，当即拿出照相机为她代定损。一会儿，刚给一辆大客更换完玻璃的王欢，顾不上喝口水喘口气，就马上为这辆车开展更换玻璃服务。
王欢按照程序，首先对其车况进行全面检查，发现玻璃装饰条左下角已完全腐烂，便告知她：“这个要换新的！”女车主一听，有点儿急眼：“那出去买，不是又要耽误时间？”王欢笑着告诉她：“我们这里有。”女车主一听，有点儿高兴，但又怕受宰，马上带着警惕的语调问：“多少钱？”王欢不假思索地回答：“10元钱。”女车主听后，“哦”了一声，表示认可。
记者见女车主性子很急，特地不动声色地掏出手机，观看并记载了王欢更换这块玻璃的时间：他从12点51分开始铺设帮子布，最后车主开车走是13点31分，整整40分钟。时间虽然不是最快，但在车主可接受的范围之内。于是，她在打开车门进车内前，对着王欢等捷瑞人连声说：“谢谢！”
趁王欢为她换玻璃的空档时间，记者特意与这位女车主进行了一番“闲聊”。她告诉记者，这辆车已经7年多了，换过几次玻璃，“上一次还是在你们宝丰路那个店换的，但也在别的单位换过玻璃。经过比较，我感到还是你们这里方便些，到处都有店，走到哪都能就近更换玻璃，而且品种也全，还代保险公司定损。”“我们是跑出租的，时间很宝贵。像刚才这根装饰条，我都没有想到你们这里会有，而且价格也不贵。如果出去买，又要耽误时间。做生意，的确应该像你们这样，客人的什么问题都能得到解决和满足。这就是我多次到你们店的原因。”
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