捷瑞的企业发展和服务秘笈是什么？多年来，行业内有“心”之人以及本刊对此曾作了多方面的挖掘。在这里，记者再试从一个全新的角度，揭秘其“佛教文化”意义。
有位佛教师父曾这样感叹：“有人说，现在迷失人心的场所越来越多，罪恶血腥或怪力乱神的负面新闻也越来越泛滥。其实，我们的社会不尽然是这样的，我们周围还有很多的善人善事可以赞扬。”作为全国同行业中最大的汽车玻璃连锁服务品牌企业，捷瑞在其多年的服务历程中，坚持“用中国传统文化加西方科学管理方法”管理企业，“发心布施”于汽车玻璃安装服务，构成了捷瑞的文化底蕴和灵魂，也有了“可以赞扬的善人善事”。
布施，佛教里全称为“布施波罗蜜”。“波罗蜜”是梵音，中文词义为“到彼岸”。“彼岸”，就是指成佛之岸。“布施”，大乘的解释为“以己财事分散与他，称为布；惙己惠人，称为施”，即“以慈悲心而施福利与人”称为布施，与大慈大悲教义联结，用于超度众生。
2 0多年来，捷瑞着眼于“超度”整个行业走上专业化和规范化道路的“成佛之岸”，坚持“专注玻璃，关爱生命”事业，以“创新汽车玻璃行业服务标准，成为中国广大车主安全卫士”为己任，打造了以“呵护”为核心价值观的企业文化，既积淀了丰厚的企业文化内涵，创新了捷瑞人的价值观念和行为规范，又彰显着具有大慈大悲意义的“以己财事分散与他”、“惙己惠人”传统文化维度。
那么，捷瑞的“服务布施”具有哪些文化意义呢？
其一，促进了和谐社会的发展。
和谐社会是一个诚信友爱的社会，一个有责任的社会，一个促进人的全面发展的社会。当前，我国正处于社会转型时期，传统的文化、生活方式及社会结构都在发生变迁。在这个社会背景下，捷瑞人在服务工作中，心怀慈悲之心，以“保障广大客户生命财产安全”为出发点和落脚点，以“我在做事佛在看”的心态善待每一个客户，对每一个合作伙伴和玻璃破损的车主开展人文关怀，奉献爱心，让被服务的客户真切地体会到了来自他人和社会的温暖。这不仅提升了人际交流，强化了人际接触与关怀，更促进了人与人之间的融合和整个社会的和谐。
其二，对弱势的客户群体产生了积极影响。
众所周知，在任何服务工作中，被服务者总是处于弱势。许多车主开车的技能很熟练，但对汽车的认知十分缺乏。即使保险公司等机构，对玻璃的专业了解，也是十分有限的，常常哀叹“汽车玻璃服务行业的‘水’太深了”，无法与专业的、强势的汽车玻璃服务者真正融入和对等。
面对弱势群体，捷瑞人怀着“慈悲为本，方便为门”的“琉璃佛”之心，用正宗的玻璃和粘接产品以及规范的安装等开展“服务布施”，将玻璃的作用提高到“不只是用于遮风挡雨，而是关系着车内车外人们生命财产安全”的高度加以善待，用自己的佛心佛行感化车主爱护车辆和玻璃，自觉敬畏生命。这不仅为广大客户提供了物质方面的救助，也提供了精神方面的安慰，让广大客户在接受捷瑞人服务的同时，树立起一种对生命、人生和社会的积极态度。
其三，成就了捷瑞人“修行为佛”的努力。
佛教中的“布施”，不同于世俗的“施舍”。施舍是“我施给他”，施舍之后常会想到对方的“还报”，甚至会心生烦恼；而布施虽然也有“把自己的东西变成他人的东西”之意，但施时心中思念的是“慈悲”，是超度包括自己在内的众生，看成是自己“发心求佛道”的一种修行方式。无论施了什么，都是“适时地应机度众”，不会心生回报，不会有烦恼出现。
捷瑞人认为，世间万物皆可为佛，关键在于自己是否有“与佛道相应的修行心态”。20多年来，捷瑞人日复一日地将自己的青春和聪明才干，无私地奉献着行业整个素质的提升，奉献着“保障广大客户生命财产安全”的大业之中，在“超度”他人的同时，也自觉地进行着自我修行，既“助人”亦“自助”，既“乐人”也“乐己”。在服务他人、服务社会的同时，也净化了自己的灵魂，升华了自己的人格，丰富了自己的精神世界。这在诸多捷瑞员工书写的“乐活人生”心得中，可窥全豹。
本文将捷瑞服务与佛教文化中的“布施”相联，不是故弄玄虚，而是出于两点考量：一是捷瑞的服务核心是“呵护”，是爱，是对他人之爱，也是自爱，而且此“爱”深深根植于中国传统文化之中；二是以此使“汽车玻璃服务”这一概念的内涵变得更加丰富和深刻，从而引起读者对此问题的深思和探讨。
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