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溯源:布施“发心”于感恩

2012/6/14 23:10:34 来源:本站原创 作者:杨景定 【 】 点击:

  捷瑞人在以上三方面的“服务布施”善举,充分表明了捷瑞人在修炼自己确定的“呵护文化”上,是日益精进的。但是,捷瑞人决不会为自己的“精进”而骄傲,不会陷入“我执”之中而不拔。这是因为,捷瑞人的所有“服务布施”,都是源于“感恩”二字的自觉。

为感恩员工而布施
  翻开多如牛毛的企业管理书籍,满眼尽是“做懂得感恩的员工”,鲜有指点企业如何感恩员工的“经书”。但是捷瑞人认为,在员工决定进入捷瑞工作的那一刻,就与捷瑞结了缘,就对公司有了一份贡献:选择是很痛苦的,员工选择了捷瑞,就意味着舍弃了他人,就为捷瑞的发展已经做出了一份贡献,已经利益了捷瑞。员工进入公司后,多少年一如既往地艰辛付出,用他们的汗水为“企业理想”插上了双翼。如果说企业是有生命的,那么,员工就是细胞,直接决定了企业肌体的兴衰成败。对此,捷瑞人心存感恩。
  感恩是对他人给予的帮助所产生的一种亏欠心理,不能只是挂在嘴上,而必须像《牛津字典》给的定义那样,要“乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人”。这种回馈,首先表现在对员工的“财布施”上。多少年来,捷瑞人每月评比优秀员工,且张榜公布出来;对在企业工作了3年以上的骨干员工,公司或利用内刊加以报道,将每一个员工为公司发展所做出的点点滴滴付出,都加以彰显;或花费巨资送他们到大学深造,提升其学历教育水平和认识事物的能力;对家庭困难的员工,公司还设立了“百万元助学基金”,助其家庭成员和员工本人参加学历教育提供资助;捷瑞每年都会特约医疗单位,为员工开展免费体检。更重要的是,捷瑞为每一个员工设计了一个展示自己的平台,提升成长的空间,为他们的成长和发展提供良好的环境。
  捷瑞在发感恩之心对员工实施“财布施”的同时,更注重“法布施”,即组织大家同修“善心”。捷瑞人深知,每个捷瑞员工的本质都是善的,但在社会不良环境的熏陶下,内心里也有滋生了“我执”,沾染了“妄语”、“恶口”、“淫邪”、“悭贪”、“嗔恚”等“业障”。作为对员工负责任的公司,捷瑞应该也必须帮助员工“上进”,通过开展各种普救众生的汽车玻璃“服务布施”活动,让每个员工在对客户施行利益的同时,自己也从中得到利益,从而同修我们作为“人”的原本清净的光明心。这种“法布施”和“无畏施”,是对员工最好的感恩和回报。

为感恩客户而布施
  佛教《大圆满心性休息大车疏》中,讲述了必须要利益众生的13个理由,其中第一条说:“如是一切众生都曾屡次作过自己的父母,为父母时无一不是慈爱饶益我,为了报答他们的大恩大德,我也必须利益众生。”第二个理由是:“若不精勤报答曾利益自己的众生,则将会被不感恩图报的沉重负担所压,因此为报恩德也必须利益有情。”这些理由,其实就是捷瑞人坚持对广大客户实施汽车玻璃“服务布施”的原因所在。
  捷瑞人曾编写了一部《捷瑞弟子规》,在第一章里,开宗明义告诫自己的员工:“客送食,客送衣,客待我,如双亲;捷瑞人,牢记心,回报爱,尽孝心。”在捷瑞人看来,捷瑞人所拥有的一切,都来自于广大客户。客户到捷瑞来更换汽车玻璃,“不是来求我们的,而是来给我们送衣服和食物的”。“没有客户,我们会被冻死饿死”,所以,客户是“慈爱饶益”捷瑞人的“衣食父母”,我们理应感恩他们,用良好的服务行动报答他们。
  除此之外,捷瑞人还认为,客户是捷瑞人的师长。许多捷瑞员工在服务心得中写道:“每天到捷瑞门店来更换汽车玻璃的客户,虽然三六九等,参差不齐,但是,每一个客户的身上都有闪光点,有的直接用言语教导捷瑞员工应该如何做人处事,有的则用行动点化我们人生道理。”“他们就像一面光明的镜子,照耀着我们不得不反省自己的身心是否健康,促使着我们每天‘不着相’地、自觉地去施行汽车玻璃‘服务布施’。”
  《大方广如来不思议境界经》中说:“供养父母和尚尊师及世间中曾致饶益赖其恩者,应念倍增报恩供养。何以故?以知恩者,虽在生死,不坏善根。不知恩者,善根断灭。作诸恶业,故诸如来,称赞知恩。毁背恩者,又常愍济诸苦众生。菩萨由此广大善根,永不退失。若人有能勤修福德,常念报恩,悲愍众生,则为菩提已在其手。”捷瑞人年复一年地对广大汽车玻璃客户“念倍增报恩供养”,广种善根,“悲愍众生”,不也是“菩提已在其手”了吗?

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