近日，福州的林先生向记者反映了一件郁闷事，他购买的新车挡风玻璃出现了一条长裂痕，要求经销商保修时却遭到拒绝。 林先生在今年2月份在福州中机中泰汽车销售公司购买了一辆雪佛兰越野车，型号为科帕奇2.4L七座豪华型手排一体。新车用了大约3个月，林先生便发现汽车前挡风玻璃出现一条约十厘米长的裂痕。于是林先生向中机中泰汽车销售公司提出保修要求。然而，对方的答复是：汽车挡风玻璃属于易耗品，不在保修范围。林先生对此答复不满意，打电话向雪佛兰汽车的生产商--上海通用公司讨要说法。上海通用公司告诉林先生，如果是质量问题，可以到当地经销商保修。
两天后，林先生再次来到中机中泰汽车销售公司要求保修时，该公司却称，汽车挡风玻璃的裂痕是由于贴膜导致损坏，而林先生的汽车并不是在该公司贴的膜，因此依然不能予以保修。
无奈下，林先生向福州12315投诉。消委会工作人员提出协商条件：双方先到福建省产品质量检验所鉴定，费用由经销商先出，如果玻璃开裂属于质量问题，鉴定费用由经销商出；如果属于人为问题，费用由消费者出。对此意见，林先生表示同意，但该公司又以请示领导为由推脱后不见踪影。
10日下午，记者见到了林先生所购买的雪佛兰越野车，目前其挡风玻璃的裂痕已达30厘米左右，呈S形。记者随即与当事人林先生一同来到中机中泰汽车销售公司。中机中泰雪佛兰服务经理陈淋仍表示，汽车挡风玻璃的损坏是由于贴膜造成的，并非产品的质量问题。而林先生的车并不在该公司贴膜，因此该公司没有义务进行保修。当记者问道，经销商为何迟迟不肯与林先生到质量鉴定所对挡风玻璃进行技术鉴定时，陈淋表示这个问题需要老总拍板，他无法解决。
记者要求采访该公司老总时，陈淋说，老总现在不在，并表示可以在下周二或周三接受采访。
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